"Qualität und Kulanz Wert der Garantie"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Bis zum Kaufabschluss guter Service und Beratung. Elektrogeräte scheinen aber von minderwertiger Qualität zu sein, obwohl Markennamen. Spülmaschine war nach 17 Monaten defekt, wurde repariert.

Kühlschrank-Kompressor verabschiedete sich nach 18 Monaten. Austausch nach 2 1/2 wöchiger Wartezeit. Geforderter Austausch des Geräts wurde abgelehnt. Nunmehr ist der Kompressor nach weiteren 29 Monaten wieder defekt. Üblicher Weise wird für Kühlschränke eine Nutzungsdauer von 10 Jahren angenommen. Gehalten hat er nichtmals vier Jahre.

Antwort Küchen Aktuell zu dem Schaden und Reparaturwunsch bzw. Kulanzantrag „Wir haben Ihr Anliegen geprüft und muss Ihnen leider mitteilen, dass wir den Austausch oder die Reparatur des Kühlschranks nicht kostenfrei in Auftrag nehmen können. Die Reparatur des Werkskundendienstes am 09.03.2018 verlängert nicht die Garantiezeit.“

Sagt ja eigentlich schon alles über das Geschäftsgebaren der Firma.