"Ich kann Küchen Quelle nicht empfehlen"

Bewertung von AgEm82 aus Rödermark, erstellt am 17.05.2022
Alle Bewertungen von Küchen Quelle GmbH (Nürnberg)

Gesamtdurchschnitt:
Montage- / Einbaudatum:
September 2021
Positiv:
Gute Planung
Negativ:
Ablauf, Rückmeldungen, Kommunikation, Reklamationsumgang
Kaufpreis:
18600,00 €

Erfahrungsbericht / Kommentar

Sehr gute Vor-Ort-Planung. Bis zur Unterschrift alles atemberaubend. Und dann kommt es zu Lieferschwierigkeiten beim Backofen. Demnach wird die gesamte Küche nicht geliefert. Stattdessen wird man vertröstet. Ab diesem Zeitpunkt war der Verkäufer nie mehr erreichbar. Die Art der Reklamationsbearbeitung ist mangelhaft bis ungenügend. Man muss mehrfach telefonieren, E-Mails schreiben, mit dem Anwalt drohen, den Anwalt einschalten etc.

Verkleidungen haben nicht gepasst, diverse vereinbarte und in der Skizze eingezeichnete arbeiten werden gegen Aufforderung einen kleinen Betrag an die Monteure zu zahlen erst erledigt. Mehrere Nachlieferungen notwendig. Backofen aus dem Kaufvertrag entfernt, da Lieferzeitpunkt unbestimmt. Bei anderem Händler höherwertigen Backofen gekauft. Monate später wird dennoch ein Backofen geliefert. Annahme verweigert.

Zahlung der Küche erfolgt in drei Teilen, wobei der letzte Zahlbetrag 10% sind. Diese werden dann für Reklamationen „reserviert“ und maximal dieser Betrag erstattet.

Alles in allem haben uns die monatelangen Verzögerungen sehr viel Kraft gekostet. Keine Küche, nur notdürftig Ersatz geschafft mit Kochplatte - und das bei vier Kindern.

Küchen Quelle - leider nicht mehr!

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