"Küchenplanung und Einbau i.o,aber keine Kolanzregelung, obwohl Fehler vom Berater"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben zum August 2019 eine Küche von der Küchenbörse montieren lassen.
Bei dem Einbau würde mir eine andere Spüle eingebaut wie geplant.
Das habe ich gleich bei der Küchenbörse weitergegeben.
Der Planer hatte in dem Kaufvertrag eine falsche Spüle eingetragen.
Das hatte er auch sehr bedauert und seinen Chef mitgeteilt.
Da im Vertrag aber die falsche drin stand, sah die Küchenbörse keinen Grund dies wieder gut zu machen.
Mit dem Fehler des Beraters muss der Kunde sich zufrieden geben.
Das ist für mich eine fehlende Kolanzregelung und nicht Kundenfreundlich,
nachdem ich auch erst zu Ende Nov.eine Antwort von der Küchenbörse erhalten habe und dann noch ein Angebot von 700,-Euro ,für die gewünschte Spüle.
Dreister geht es nicht mehr.