"Verkauf Top, Reklamation unseriös"

Erfahrungsbericht / Kommentar

EBK gekauft im Oktober 2019 mit Top Verkäufer. Aufbau am 15. und 16.01.2020 mit mangelhafter Arbeitsplatte (beschädigt), Aufmaße nicht korrekt an der Fensterfront genommen daher ohne Rückwand geliefert, Ceranschaber nicht geliefert (ist bei anderen Anbietern dabei), bei der Aufbaufirma Hassini sind Pausen und Warten auf Kollegen an 1. Stelle. Nach sofortiger Reklamation läuft man als Kunde per Email und Telefon der korrekten Ausführung nach erfolgter kompletter Bezahlung nur hinterher. Nach ständigen Erinnerungen und Warten nach 4 Monaten (bestellte neue Arbeitsplatte wieder beschädigt ) wird man dann auch noch mit Ausreden und Belehrungen vom Monteur und dem Serviceteam belästigt. Der Kundenservice bei Reklamation ist eine absolute Frechheit. Schön das Geld 7.000 € VORAB nehmen und dann die Leistung aus dem Vertrag nicht bringen.