"Chaotische Planung, monate Montagedauer! NICHT zu Empfehlen."

Alle Bewertungen von Küchenliebe GmbH (Trittau), Bewertung von Rateb aus Hamburg, erstellt am 09.08.2017

Gesamtdurchschnitt:
Montage- / Einbaudatum:
September 2016
Positiv:
Mir fällt nicht Positives ein.
Negativ:
Chaotische Planung, lange Montgedauer, unfreundliche Kommunikation etc...

4 von 5 Lesern fanden diese Bewertung hilfreich

Bewertung im Detail

Küchenstudio und Beratung

Ausstellung
Beratung
Planungslösung
Preis-/Leistungsverhältnis
Sortimentsumfang
Wohlfühlfaktor

Kaufabwicklung

Termintreue
Lieferung
Montage
Reklamationsabwicklung

Küchenmöbel

Qualitätseindruck insgesamt
Beschläge
Stabilität
Fronten
Materialvielfalt
Planungsmöglichkeiten
Nachlieferung und Reklamation

Geräte (mit Küche geliefert)

Herd/Backofen
Kochfeld
Spülmaschine
Kühlgerät
Dunstabzugshaube

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben im Juni 2016 eine hochwertige Einbauküche für 15000 € gekauft. Die Küche wurde wie vereinbart Ende August 2016 geliefert aber die Montage hat fast 8 Monate (bis März 2017) gedauert. Es fehlt mal eine Tür, mal ein Teil des Kranzes, mal die Granitplatte verbessert werden ( was immer noch nicht Zufriedenstellend ist) und so weiter....
Wir bereuen es unsere Küche bei einer namenlosen Firma bestellt zu haben, was uns nur Nerven und viel Zeit kostete.....

Ich empfehle das Küchenstudio, Küchenliebe mit Hauptsitz in Tritau, absolut nicht weiter. Lieber bei einem großen und namhaften Studio bestellen als bei solchem kleinen Laden.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geerhter Herr Rateb,

vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik.
Diese nehmen wir gerne auf, um uns weiterhin zu verbessern.

Gerade im Hinblick auf Ihre Natursteinplatte, werden wir in unseren Aufträgen wesentlich deutlicher darauf hinweisen, dass Naturstein ein "Naturprodukt" ist, welches natürlichen Schwankungen in Farbe und Beschaffenheit unterliegt.
Gerne haben wir uns Ihre eingereichte Reklamation zusammen mit dem Steinmetz angeschaut und keine Beschädigung feststellen können. Lediglich weicht hier die natürliche Zusammensetzung ab, dies ist Typisch für Naturstein.

Das ein Teil Ihres Kranzes fehlte, tut uns weiterhin sehr Leid. Wir hatten das Kranzmaterial bei Ihnen stehen lassen und es war vollständig. Vieleicht haben wir uns jedoch auch verzählt, da bei dem nächsten Termin für die Endmontage ein großes Teil verschwunden war.

Aus unserer Buchhaltung darf ich Ihnen noch freundliche Grüße senden.

Vielen Dank für Ihren Auftrag
Marco Neul

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