"Falsche Bestellungen beim Hersteller und 7 Monate bis zur Fertigstellung"

Alle Bewertungen von Küchenliebe GmbH (Trittau), Bewertung von Uwe Zutz aus Hamburg, erstellt am 23.01.2018

Gesamtdurchschnitt:
Positiv:
Qualität der Küche; die Handwerker
Negativ:
Der gesamte Aufbau durch die falschen Bestellungen beim Herrsteller und die lange Zeit bis zur Fertigstellung; Kulanz lächerlich

2 von 4 Lesern fanden diese Bewertung hilfreich

Bewertung im Detail

Küchenstudio und Beratung

Ausstellung
Beratung
Planungslösung
Preis-/Leistungsverhältnis
Sortimentsumfang
Wohlfühlfaktor

Kaufabwicklung

Termintreue
Lieferung
Montage
Reklamationsabwicklung

Küchenmöbel

Qualitätseindruck insgesamt
Beschläge
Stabilität
Fronten
Materialvielfalt
Planungsmöglichkeiten
Nachlieferung und Reklamation

Geräte (mit Küche geliefert)

Herd/Backofen
Kochfeld
Spülmaschine
Kühlgerät
Dunstabzugshaube

Erfahrungsbericht / Kommentar

Es war ein guter Start und die Beratung war gut. Der Bestellablauf war auch in Ordnung. Aber danach begann das Theater. Der Aufbau war terminlich abgestimmt und eingehalten. Allerdings war die Arbeitsplatte falsch bestellt, einige Oberschränke hatten den falschen Türanschlag, die Dunstabzugshaube konnte nicht verkleidet werden und nach kurzer Zeit machte sie starke Geräusche. So ging es bis Juni hin und her.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Zutz,

vielen Dank für Ihre objektive Bewertung.

Leider waren die Arbeitsplatten tatsächlich falsch bestellt und wurden von uns umgehend neu bestellt.
Der Anschlag vom Hängeschrank belief sich auf einem Planungsfehler. Auch dieser wurde behoben.

Einzelne Teile waren es nun, die den Ablauf dennoch verlängerten, da auch wir auf die Lieferzeiten/Bauzeiten der Hersteller angewiesen sind.

Ihre Küche haben wir am 28.06.2017 Mangelfrei fertiggestellt.

Leider wurde der Zahlungsplan nicht von Ihnen eingehalten und wir haben Ihnen lange Zeit gelassen.
Aus diesem Grunde kam es nun zu den Unstimmigkeiten, die Sie zu dieser zeitgleichen Berwertung veranlasst haben.

Vielen Dank für Ihren Auftrag

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