Empfehlung: Dieser Kunde würde das bewertete Unternehmen weiterempfehlen.
Montage- / Einbaudatum: April 2016
8 von 8 Lesern fanden diese Bewertung hilfreich
Positiv: Einzelne Beraterinnen (z.B. Frau Schulz) sehr freundlich
Negativ: Fehlende Absprachen, keine Kulanz, unverbindlich, unzuverlässig
Kaufpreis: 9000 €
Die Küche selbst ist ok. Im Küchenstudio funktionieren aber Übergaben und Absprachen nicht, außerdem ist man wenig kulant.
- Die erste Beratung war gut, die Mitarbeitern ist dann aber ausgefallen. Die Vertretung wurde kurz darauf gekündigt.
- Wir haben die Küche Monate vorher bestellt. Bei einem Mitarbeiterausfall ist der Auftrag nicht richtig übergeben worden, d.h. wir konnten gerade noch durch Nachfrage sicherstellen, dass wir noch einen zeitnahen Aufbautermin bekommen. Das Aufmaß wurde bei der Gelegenheit auch vergessen.
- Wir wollten einen Preis mit allen Kosten, am Ende stellte sich heraus, dass die Kosten für den kompletten Abluftkanal zu noch hinzukommen. Mit dem Preis ist man uns hier dann nicht mehr entgegengekommen.
- Die Montage war fehlerhaft, so lagen z.B. überschüssige Stromkabel einfach oben auf den Oberschränken herum.
- Für die meherer Nacharbeiten meldete sich niemand mehr. Auf Nachfrage nach 8 Wochen gab es dann einen neuen Termin. Die Monteuere sollten um 8 Uhr kommen, erschienen aber erst am Mittag. Ein Monteur war ausgefallen, angerufen hat niemand.
Ich war über eine Emfpehlung dort, würde selbst aber das Studio nicht mehr weiterempfehlen. Wenn ich schon ein kleineres Küchenstudio statt einem größen Möbelhaus beauftrage, wünsche ich persönliche Betreuung, Zuverlässigkeit, Kulanz und Verbindlichkeit.
Hallo Vincent,
mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung gelesen und sind über den geschilderten Verlauf ebenso unerfreut wie Sie. Leider können wir nicht persönlich mit Ihnen in Kontakttreten da wir anhand der Daten Ihren Fall nicht zuordnen können.
Wir vom KüchenTreff-Langenfeld, stehen für persönliche und individuelle Beratung und Planung. So hat jeder Kunde einen Persönlichen Ansprechpartner, vom ersten Kontakt bis zur Küchenlieferung und darüber hinaus, stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
So bestehen wir schon seit 10 Jahren hier vor Ort in Langenfeld, 70% unserer über 3000 Kunden erhalten wir über Weiterempfehlung und konnten diese von uns begeistern.
Wir sind offen für konstruktive Kritik und würden uns freuen von Ihnen zu hören um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Ihr KüchenTreff-Langenfeld