"Service und montage kann deutlich verbessert werden!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben im August eine Küche erworben, wenn ich mir die Geschäftsbedingungen gelesen hätte, wär ich in ein anderes Küchenstudio gegangen. Anzahlung von 50% geht in Ordnung, aber Achtung Restzahlung vor Anlieferung und Montage, d.h. wenn nicht bezahlt ist wird die Küche nicht abgeladen oder montiert.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Loh,

vielen Dank für Ihr Feedback. gerne würde ich mir die Details zu Ihrem Auftrag ansehen, kann aber nur erahnen, welcher Auftrag zu Ihrem angegebenen Namen gehört.

Tatsächlich sind die Zahlungsbedingungen klar und deutlich zusammen mit der Anzahlung direkt unter der Auftragssumme nachzulesen. Dieser Punkt wird vor der Unterschrift mit den Kunden besprochen. Besagt wird, dass die Restzahlung mit Erhalt der Möbel fällig und beim Auslieferungsfahrer gezahlt werden kann. Sie müssen nicht vor der Lieferung zahlen. Stattdessen gehen die Möbel in Ihren Besitz über und wir erhalten die vereinbarte Restzahlung. Die Montage findet taggleich oder zeitnah nach der Lieferung statt. Mögliche Reklamationen werden ernst genommen und schnellstmöglich behoben. Uns ist wichtig, dass Sie als Kunde eine gute Erfahrung machen und uns gerne weiterempfehlen.