"Schaffrath - ein bekannter Name, der seine Kunden entmündigt und Zusagen nicht einhält"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Im Sommer 2017 kaufte ich bei Schaffrath eine neue Küche. Die Lieferung sollte Ende Oktober sein. Die Ausstellung war gut, die Beratung ebenso. Als der Liefertermin dann bestätigt wurde, dachte ich es wäre alles im grünen Bereich.

Zwei Tage vor dem Liefertermin bekam ich einen Anruf, dass es momentan Lieferschwierigkeiten mit der Kühl-Gefrierkombination geben und man mir übergangsweise einen Ersatzkühlschrank zur Verfügung stellen würde.

Am Tag der Lieferung kam auch ein Kühlschrank mit. Nach seinem Zustand zu urteilen, ist der unterwegs direkt vom Sperrmüll aufgesammelt worden. Außen und innen dreckig, mit Schimmelbelägen etc..

Auf meine telefonische Beschwerde wurde mit dem lapidaren Satz "... das hätte nicht passieren dürfen, aber in zwei Wochen bekommen Sie ja ihre Kühl-Gefrierkombination..." reagiert. Also kein Ersatz des Ersatzkühlschrankes, welcher auch nur ein Kühlschrank ohne Gefrierfach war. Von einem Ersatz für eine Kühl-Gefrierkombination konnte also zu keiner Zeit die Rede sein. Und das gelieferte Exemplar war aus hygienischen Gründen nicht nutzbar!

Auf meine Nachfrage bezüglich Schadenersatz/Entschädigung wurde mir ein Warengutschein in Höhe von 50 € zugesagt, der laut Scheiben in den nächsten Tagen mit separater Post kommen würde. Nachdem der Gutschein 6 Wochen später noch immer nicht eingetroffen war, teilte ich der Firma Schaffrath mit, sie sollen den Gutschein, wenn denn wirklich einer in Planung sein sollte, der Tafel spenden. Denn mit einer Firma, die solches Geschäftsgebaren an den Tag legt, möchte weder ich , noch mein Freundes-, Verwandten- und Bekanntenkreis etwas zu tun haben.

Das war also meine erste und mit Sicherheit auch letzte Erfahrung mit der Firma Schaffrath!