"Nach falscher Beratung Küchenstühle neu bestellt"
Bewertung von Olaf Richter, erstellt am 13.10.2019
Alle Bewertungen von Friedhelm Schaffrath GmbH & Co. KG (Mönchengladbach)
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Erfahrungsbericht / Kommentar
Da unser Küchentisch eine Höhe von 79 cm hat (mittlere Höhe) ,haben wir uns für Thekenstühle der Fa. Mondo entschieden ,die eine Einstellungshöhe von 55 -80 cm und eine Rückstellfunktion haben.
55 cm war die optimale Einstellung.
Durch Recherche erfahre ich das der Stuhl mit Rückstellfunktion eine Einstellungshöhe von 65-80 cm hat,
also 10 cm zu hoch.
Darauf hat uns der Verkäufer nicht hin gewiesen.
Mit dem Kaufvertrag fuhr ich umgehend nach Erkelenz zum Küchenstudio (gekauft haben wir in Mönchengladbach) um vom Vertrag zurück zu treten. Der Rücktritt könnte bei einer Gutschrift (Anzahlung)
nur in Gladbach erfolgen. Diese Fahrt wollte ich mir ersparen.
Nach kurzer freundlicher Beratung entschieden wir uns für einen Neukauf der Stühle ohne Rückstellfunktion.
Der nette Verkäufer setzte alle Hebel in Bewegung (Anruf beim Hersteller, Kundenorientierung nach Absprache mit Vorgesetzten ) um dies alles zu ermöglichen.
Hiermit möchten wir uns beim Verkäufer bedanken.