"Sehr frech und unverschaemt persoenlich"

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Bewertung von Petra 1, erstellt am 15.06.2020
Alle Bewertungen von Allgäuer Küchenwelt (Durach-Ortsmitte)

Gesamtdurchschnitt:
Montage- / Einbaudatum:
Juli 2020
Positiv:
nichts
Negativ:
alles, persoenlich und frech werden
Kaufpreis:
10000,00 €

Erfahrungsbericht / Kommentar

Ein angefragtes Angebot wurde mit den Begruendungen nicht erstellt :
- nur online Beratung
- 350 Euro Kosten wenn Kueche nicht bestellt wird
- der Kunde muesse Verstaendnis fuer Unternehmenskosten haben
- persoenliche verbale Angriffe : Bei Ihnen wohl Hauptsache billig, Ich weiss nicht wie Sie Ihre Rechnungen bezahlen, Mit Kunden wie Ihnen moechten wir nicht zusammenarbeiten ....

Kommentar des Unternehmens

Gerne möchten wir hierzu Stellung nehmen:
Wir hatten Ihnen die Planungspauschale vorgeschlagen, nachdem man eine Küche nicht aus der Ferne (Ausland) nach Qualitätsunterschieden beurteilen kann und dieses Angebot Ihrerseits nur zum Vergleich mit einem anderen Mitbewerber diente. Wir leben seit über 20 Jahren von der Weiterempfehlung und behandeln unsere Kunden gut, qualitativ und mit ausführlicher, fachlicher Beratungskompetenz.
Zeitgleich haben Sie trotz alle dem nach Ihren Wünschen kostenlos eine Planung/ Zeichnung zugesandt bekommen. Wir haben uns entschlossen Ihnen keine detailierte Einzelaufstellung mit Kostenangabe zu geben ohne das wir Sie fachgerecht telefonisch/online darüber beraten konnten, nachdem Sie mit uns nur per Email kommuniziert hatten.
Desweiteren noch als Beispiel für preis/fachgerechte Beratung:
Thema Geschirrspüler:
- kann der Mitbewerber Ihnen einen solchen mit Polinoxboden angeboten haben und nicht wie wir mit einer Edelstahlwanne. Dies bedeutet dass ein Polinoxgeschirrspüler zwar billiger ist, allerdings dieser mit der Zeit den Geruch des Essens annimmt und zu unangenehmen Gerüchen führen kann.
Wir bedauern, dass es hier nicht zu einem vollumfänglichen Angebot aufgrund fehlender Informationen Ihrerseits kam und Sie enttäuscht von uns sind. Wir wünschen Ihnen aber mit einer anderen fachkompetenten Firma alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Alexandra Kochems- Allgäuer Küchenwelt.
Wir leben von der Weiterempfehlung und behandeln unsere Kunden gut und qualitativ.

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Bewertung im Detail

Küchenstudio und Beratung

Ausstellung:
keine Angabe
Beratung
Planungslösung
Preis-/Leistungsverhältnis:
keine Angabe
Sortimentsumfang:
keine Angabe
Wohlfühlfaktor

Kaufabwicklung

Termintreue:
keine Angabe
Lieferung:
keine Angabe
Montage:
keine Angabe
Reklamationsabwicklung:
keine Angabe

Küchenmöbel

Qualitätseindruck insgesamt:
keine Angabe
Beschläge:
keine Angabe
Stabilität:
keine Angabe
Fronten:
keine Angabe
Materialvielfalt:
keine Angabe
Planungsmöglichkeiten
Nachlieferung und Reklamation:
keine Angabe