Rechtliches & Richtlinien

Welche Richtlinien gelten, wenn es um das Bewerten von Küchenhändlern geht? Wir erläutern hier kurz, was man wissen und worauf man achten sollte.

Bewertungsrichtlinien

Als unabhängige und neutrale Bewertungsplattform für Einbauküchen nehmen wir die Meinungsäußerungen unserer Nutzer sehr ernst und verteidigen sie gegenüber Beschwerden seitens des Küchenhandels. Das heißt, wir löschen unliebsame Bewertungen nicht auf einfachen Wunsch von Unternehmen, sondern nur, wenn ein Verstoß gegen die Bewertungsrichtlinien vorliegt oder die Löschung auf Grundlage der höchstrichterlichen Rechtsprechung geboten oder erforderlich ist.

In den meisten Fällen, so unsere Erfahrung, ist die Kritik tatsächlich gerechtfertigt und im Rahmen der Meinungsfreiheit geschützt. Unser Wunsch ist es, dass Unternehmen die geäußerte Kritik ernst nehmen und hinterfragen. Dafür setzen wir uns zur Verteidigung der Bewertungen ein, wenn nötig, auch vor Gericht.

Unser Anspruch als unabhängige, glaubwürdige und neutrale Plattform:

  • Unsere Bewertungen geben individuelle Erfahrungen nach Küchenkauf und -einbau wieder.
  • Unsere Bewertungen sind nicht käuflich, sie werden erst nach Kundenfreigabe veröffentlicht.
  • Unsere Bewertungen spiegeln die Fachkompetenz des Küchenhandels wider.

Unsere Richtlinien

KüchenAtlas betreibt das Bewertungsportal, auf dem Nutzer nach Kauf und Montage Küchenhändler und -hersteller bewerten können. Jede sachlich begründete und faire Meinungsäußerung ist willkommen, hilft sie doch, ein authentisches Bild des Küchenmarktes widerzugeben. Hierfür gelten folgende Richtlinien:

  1. KüchenAtlas ermöglicht es Kunden, Küchenstudios, Küchenhersteller sowie Küchengerätehersteller zu bewerten.
  2. Voraussetzung für eine Bewertung auf KüchenAtlas ist, dass Kunden die zu bewertende Materie (Küche, Küchengerät) tatsächlich gekauft haben, Einen Küchenanbieter oder -hersteller zu bewerten, ohne dass ein gültiger Kaufvertrag zwischen beiden Parteien vorliegt, ist ausdrücklich untersagt.
  3. Bewertungen können ohne Nennung des Klarnamen getätigt werden. Es ist untersagt, falsche Angaben zur Person und Identität zu machen und mit unterschiedlichen Profilen Bewertungen abzugeben und damit den Notenspiegel eines zu bewertenden Unternehmens zu verfälschen. Es ist nicht gestattet, Bewertungen über sich selbst abzugeben oder als Inhaber, Gesellschafter oder Angestellter eines Unternehmens eine Bewertung über dieses Unternehmen abzugeben oder durch Dritte abgeben zu lassen.
  4. Es sind ausschließlich wahrheitsgemäße Angaben zu machen, die abgegebenen Bewertungen müssen sachlich und ohne Schmähkritik dargestellt sein und dürfen die Rechte Dritter, insbesondere deren Marken-, Urheber- und Persönlichkeitsrechte, nicht verletzen. Personenbezogene Daten Dritter, wie Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, etc., dürfen nicht ohne Einverständnis des Betroffenen veröffentlicht werden.
  5. Es ist untersagt, unzutreffende Bewertungen abzugeben und Bewertungen einfließen zu lassen, die nicht mit KüchenAtlas oder den auf der Plattform angebotenen Waren und Dienstleistungen in Zusammenhang stehen. Es ist weiter untersagt, offene oder versteckte Werbung, Aufrufe zur Gewalt, rassistische oder sexistische Äußerungen, politische Inhalte, sinnlose oder fremdsprachige Inhalte zu veröffentlichen.
  6. KüchenAtlas kann Bewertungen und Inhalte bei Beschwerde eines Unternehmens und nach Prüfung oder Klärung mit den betroffenen Parteien inhaltlich verändern oder kürzen bzw. schwärzen.
  7. Sollte KüchenAtlas zu der Einschätzung kommen, dass eine Bewertung gegen die Bewertungsrichtlinien oder sonst relevante rechtliche Grundsätze verstößt, behält sich KüchenAtlas vor, die abgegebene Bewertungen jederzeit und auch ohne Angabe von Gründen zu sperren oder zu löschen. Befindet sich ein Fall für KüchenAtlas in der Klärung, ist analog dazu auch eine vorläufige Sperrung bis auf weiteres möglich. Um eine möglichst dauerhafte Veröffentlichung Ihrer Bewertung zu erreichen, halten Sie sich bitte an die Bewertungsrichtlinien und unterstützen Sie KüchenAtlas bei etwaigen Nachfragen zu Ihrer Bewertung.

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