"Nie wieder Bauknecht"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Waschmaschine WM7 vor 7 Monaten gekauft. Vor 1,5 Monaten ging sie kaputt. Sobald Wasser in die Trommel kommt läuft es direkt wieder raus. Nach erstem Anruf beim Kundendienst konnte ein Termin gemacht werden, der leider von unserer Seite abgesagt werden musste. Danach gab es erst 2,5 Wochen später neuen Termin. Da erschien dann einfach niemand. Also angerufen - warum? Im Auftrag stehe "abgebrochen". Wieso wüsste man nicht. Ich bekam noch eine Mail, in der stand, dass niemand angetroffen wurde und auch niemand telefonisch erreichbar war. Zusätzlich wäre unser Name nicht am Klingelschild zu finden gewesen. NAJA. Wir waren beide den ganzen Tag zuhause und keiner hat auch nur einen verpassten Anruf. Dazu stelle ich mir die Frage, wie niemand angetroffen werden kann, wenn erst danach gesagt wird, dass unser Name nicht am Klingelschild steht? Da kann irgendwas nicht stimmen. Ich kann jedem, der gerade so etwas mit Bauknecht durchmacht nur empfehlen, sich mit dem Verbraucherschutzgesetz zu beschäftigen. Nach einer Nacherfüllungsfrist dürfen wir rechtlich den Kaufpreis zurückverlangen.