"Der Kundenservice im Garantiefall ist die reinste Katastrophe"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Aufgrund eines gebrochenen Dämpfers ist die Waschmaschine regelrecht explodiert. Zum Glück war zu dem Zeitpunkt niemand im Raum.
Der Service innerhalb der Garantiezeit ist erschreckend. Über zwei Wochen nachdem der von Bauknecht beauftragte Techniker vor Ort war und den Garantiefall in meinem Beisein an Bauknecht bestätigt hat, wurde noch immer keine Ersatzlieferung eingeleitet. Ich werde bei Anrufen immer nur vertröstet und soll nochmal 48 Stunden warten (inzwischen 4x diese Aussage). Dass ich hier mit zwei kleinen Kindern und den entsprechenden Wäschebergen sitze, interessiert da auch wenig. Nächste Woche geht es dann zum Anwalt.