"NIE WIEDER BORA"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben für unsere neue Wohnung einen Bora Herd installieren lassen von XXX Lutz Klagenfurt. Bis heute haben wir diesen Herd nicht benützen können. Die traurigen Fakte sind:
-Am 13. Januar entdecken wir, dass der neue noch nie benützte Bora Herd nicht funktioniert, und melden das bei XXX Lutz
- am 14. stellt ein Lutz Mitarbeiter nach telefonisch Kontakt (mit Bora) fest, dass ein Teil ausgetauscht werden muss. Er sagt uns, dass es die Bedieneinheit betrifft direkt unter die Oberfläche des Herdes.
- am 18. Teilt Lutz uns mit, dass den Werkskundendienst im Laufe der Woche mit uns ein Termin machen wird.
- am 27. (9 Tage später) ruft der Werkskundendienst an das Heute am 28. ein Mitarbeiter kommt
- am 28. wird uns mitgeteilt, dass ein Mitarbeiter erst am Montag 1. Februar kommen wird.
- am 1. Februar kommt der Servicetechniker, der eine „Steuerbox“ zum Austauschen dabeihat. Dies ist NICHT die Bedieneinheit die der Mitarbeiter von XXX Lutz uns ggü schon am 14. als auszutauschen genannt hat.
- der Techniker teilt uns mit das scheinbar in der Kommunikation was schiefgelaufen ist und er nochmal zurückkommen muss, wenn das richtige Ersatzteil geliefert ist. Dies könnte „im Laufe der nächsten Woche sein“

Resultat: eine nicht benützte Bora Herd ist kaputt und wir müssen mehr als einen Monat !!! ohne Kochherd auskommen.
Wir haben uns natürlich auch an der Firma Bora gewandt mit unseren Bedenken. In eine Reaktion vom Technischer Service International bittet man um Verständnis. Eine konkrete Antwort auf wie so etwas passieren kann, haben wir nicht erhalten.

BORA HAT OFFENBAR PROBLEME HAT MIT QUALITÄT UND MIT SERVICE. ICH WÜRDE JEDENFALLS NIE EINE BORA AN FREUNDE EMPFEHLEN.