"Kundendienst und Qualität Kochfeld Abzug Oranier KFL 2094"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Das oben genannte Kochfeld wurde vor drei Monaten gekauft und in einer Wohngruppe mit zwölf Personen in einem Altenheim eingesetzt. Nach dieser kurzen Betriebszeit entstand beim Kochfeld nach dem Einschalten ein Kurzschluss und die Sicherung löste aus. Der Oranier Werkskundendienst wurde verständigt, Es wurde mit dem Kunden telefoniert und ihm mitgeteilt dass es sich bei ihm um einen gewerblichen Einsatz handle die Kochfelder aber nur für den Haushalt bestimmt sind und keine Garantieleistung erfolgt man möge sich an den regionalen Kundendienst wenden.
Nach dem Telefonat mit dem regionalen Kundendienst, die Rufnummer dafür wurde vom Werk durchgegeben, und einer Terminvereinbarung fünf Tage später stand der Techniker vor dem Kochfeld und teilte dem Kunden mit dass er das Flächen bündig verbaute Kochfeld nicht ausbauen darf da er keine Versicherung dafür hat, Das müsse der Küchenbauer erledigen.
Nachdem von unserer Seite am nächsten Tag die Silikonfuge am Kochfeld ausgeschnitten wurde und der Techniker am drauf folgenden Tag wieder kam und dann diagnostizierte Das Ersatzteile für über 1000 € notwendig wären zuzüglich dreimaliger Anfahrtskosten in Höhe von 51 € pro Anfahrt und der dem entsprechenden Zeit die anfallen wird