"Nach Reklamation der Montage: Ewiges Warten... sitzen in halbfertiger Küche"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben eine METOD ohne Elektrogeräte gekauft und auch von IKEA montieren lassen. Die Montage war für Freitag und Samstag angesetzt, die Monteure kamen Freitag Mittag in einem kaputten Lieferwagen eines Angel-Shops und wollten bis 17:00 Uhr fertig sein, weil einer noch am gleichen Abend von Rosenheim (da wohnen wir) über Fürstenfeldbruck nach Polen musste. Schnelle Ausführung, aber leider mangelhaft. Ausschnitte für Dunstabzugshaube (neues Gerät, von uns selber gekauft) unpassend, können wir nicht anschließen. Kranz- und Dekorleisten krumm und schief, Gehrungen hässlich. Kugelschreiber-Markierungen auf der Arbeitsplatte. Maße Arbeitsplatte nicht wie vereinbart. Wasserhahn ins Holz montiert, nicht in die Spüle, alles schmutzig usw. ...
Reklamation war problemlos, Ikea-Personal am Telefon sehr nett. Aber nun seit schon 4 Wochen nichts von denen gehört, wollten sich wg. Termin eigentlich melden; auf Rückfrage hieß es, der Montagefirma (Rhenus) sei der Termin avisiert...
Ist ein Einzelfall - unser Fall - aber es ist wohl besser, Küche und Monteure vor Ort zu haben. Denn die von Ikea lassen uns hängen...