"Verzögerungen / Ärger / Inkassoverfahren"

Erfahrungsbericht / Kommentar

IKEA Bodbin Küchenzeilen, schwarz, sollte es werden. 6 Unterschränke, 2 Hochschränke, 3 Vitrinen, 3 Arbeitsplatten, Waschbecken und Armatur.

Die Beratung vor dem Kauf war unterirdisch. Der Küchenplaner hörte nicht richtig zu, hatte seine eigene Vorstellung und ließ sich kaum von dieser abbringen. Zudem hatte er offensichtlich keine Zeit und keine Lust uns zu beraten.

Angeblich sollte alles aus Echtholz sein, daher IKEA. Rein gar nichts ist aus Vollholz,

Teile konnten nur vor Ort bestellt werden, andere nur online. Online auch nicht alles sofort, daher kamen über 600 Euro Lieferkosten zu dem Ganzen.

Die zugesicherte Verfügbarkeit (Vitrinen Fronten) überschritt 1 Jahr Lieferzeit. 1 Jahr bis man fast alles zusammen hatte!

Die gelieferte Eckarbeitsplatte konnte man wegen Sondergröße, 160 x 90 nicht mal abholen sondern musste für 90,00 Euro geliefert werden! Diese war dann a la Mosaik mit 9 farblich unterschiedlichen Furnierstreifen zusammengeklebt. Von hell bis dunkel, alles dabei. Geliefert am 12.08.2026, reklamiert am 14.08.2026, Reklamation laut deren System 27.08.2026. 6 mal angerufen, 8 Mails geschrieben, sollte 90 Euro Versand erstattet bekommen und Umtausch. Nichts wurde eingehalten.

In meiner vorletzten Mail kündigte ich an die Abbuchung der Arbeitsplatte zu stornieren. Wurde Ignoriert. Am letzten Tag ,an dem einer Abbuchung widersprechen kann, habe ich es getan. Eine Woche, keine Reaktion. Jetzt nach fast 2 Wochen, ohne Mahnung erhalte ich ein Schreiben von einem Inkassounternehmen. Gebühren 78 Euro oben drauf.

Bei IKEA gibt es keine persönlichen Ansprechpartner, schon gar nicht bei Reklamationen.

IKEA ist in keinster Weise weiterzuempfehlen. Machen Sie einen ganz großen Bogen um diesen Laden.

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