"Ikea Küche"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Nach nur vier Jahren ist der Schrank über dem Geschirrabtropfer durch die ständige Feuchtigkeit komplett aufgequollen und unbrauchbar. Die Antwort von IKEA? Ich solle den Schrank nach jedem Gebrauch trockenwischen. Ernsthaft? Es handelt sich um einen Geschirrabtropfer – nasses Geschirr ist genau der Zweck dieses Schranks.

Eine Küche sollte für den normalen Alltag ausgelegt sein. Dass ein speziell dafür vorgesehener Schrank nach so kurzer Zeit durch Feuchtigkeit beschädigt wird, spricht für eine schlechte Materialqualität. Noch enttäuschender ist, dass IKEA die Garantie ablehnt und keine angemessene Lösung anbietet.

Der Kundenservice war für mich ebenso enttäuschend: wenig entgegenkommend und nicht lösungsorientiert. Nach dieser Erfahrung werde ich meine nächste Küche – im Wert von rund 10.000 € – ganz sicher nicht bei IKEA kaufen. Ich kann jedem nur empfehlen, die Qualität und den Service vor dem Kauf sorgfältig mit anderen Herstellern zu vergleichen.

Bilder