"Schlechter Service, keine Terminsicherheit"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Die Planung der kompletten Küche verlief eigentlich sehr gut und wir hatten den Eindruck kompetent beraten worden zu sein.

Dann ging es aber los:
- sehr später Liefertermin
- Ware teilweise komplett falsch geliefert
- Teile komplett vergessen
- weitere Termine werden weder eingehalten noch abgesagt
- Telefontermin wird ebenfalls nicht eingehalten
- keine weitere Kommunikation
- dann doch neuer Termin vor Ort
- viele Ausreden warum es nicht klappt
- Termin zur Besprechung der finalen Rechnung nicht eingehalten
- trotz fester Zusage bis heute keine weitere Rückmeldung
- ...

So können wir jedem nur abraten hier zu kaufen, das ist höchst unprofessionell

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn im Zuge der neuen Küche nicht alles so klappt, wie Sie es mit Recht von uns erwartet haben. Dennoch sind wir immer bemüht, bei eventuellen Problemen für unsere Kunden da zu sein. Ihr Fall wird aktuell priorisiert bearbeitet und unser Kundenservice steht bereits im intensiven Austausch mit Ihnen.
Wir sind uns daher sicher, dass Sie trotz des holprigen Starts absolut zufrieden sein werden.

Beste Grüße
Ihr küchenquelle-Team