"Nie mehr Küchenquelle!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben im März 2020 eine Einbauküche für ca.10.000.- Euro bei Küchenquelle gekauft. Die vielversprechende Werbung auf HSE hat unsere Entscheidung für dieses Unternehmen ganz stark beeinflusst. Leider müssen wir aus heutiger Sicht feststellen, dass hier vorsätzlich gelogen und getäuscht wird. HSE sollte sich genauer über seine Werbekunden informieren. Ein Blick in die Bewertungsportale hätte auch uns vor viel Ärger bewahrt.

Die Wochen und Monate bis zum vereinbarten Liefertermin waren geprägt von unzähligen und nervenaufreibenden Versuchen, mit der Firma wie auch immer in Kontakt zu kommen. Der zuständige Berater war hier keine große Hilfe. Immerhin wurde der vereinbarte Montagetermin eingehalten, aber spätestens jetzt war der Küchentraum beendet! Die Monteure ( natürlich nicht von KQ ) waren in Zeitdruck und das wurde durch eine unprofessionelle und schlampige Montage in jeder Beziehung erkennbar. Lücken, Spalten, unregelmäßige Abstände und nicht waagrechte Hängeschränke wurden durch schadhafte (verbeult, verkratzt) oder gar nicht gelieferte Teile gekrönt. Planungsfehler (Dunstabzug in Brusthöhe, Steckdosen unpraktisch aufgeteilt, Seiten- und Höhenabschlüsse nicht durchdacht) vervollständigen das Gesamtbild und degradieren die Traumküche zum Angebot aus der Resterampe! Die Bemühungen der Küchenquelle um Kundenzufriedenheit waren mit dem Austausch der beschädigten Teile und einem Preinachlass von 150.- Euro beendet!

So ein Geschäftsgebahren erwartet man nicht von einem seriösen Traditionsunternehmen, das hoffentlich bald vom Markt verschwunden ist. Finger weg!