"Nie wieder Küchenquelle"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Im März ein Küche bei Küchenquelle bestellt, am 26. Mai 2021 geliefert und aufgebaut mit dem Ergebnis das die 2 Arbeitsplatten nicht zusammen passten. Der Mangel wurde von den Monteuren dokumentiert und an Küchenquelle weitergeleitet. Nach mehrmaligen Telefonaten mit Küchen Quelle sollten die neuen Arbeitsplatten bestellt werden. Für die 2-3 Telefonate brauchten wir gefühlt einen Tag da man nur in der Warteschleife hängt, auf E-Mails wird nur in den seltesten Fällen geantwortet. Nach 7 Monaten, 2 Tage vor Weihnachten wurden die neuen Arbeitsplatten geliefert und getauscht. Eine der beiden Platten war an der Ecke beschädigt (eingedrückt), Wir hatten nur Glück das auf der Ecke der Oberschrank steht und man es fasst nicht sieht. Der Mangel wurde ebenfalls von den Monteuren aufgenommen und ich nehme mal an, an Quelle übermittelt.
Was super geklappt war die 1. Mahnung der noch ausstehenden Rate, welche man dann nach unserem Einspruch auf Eis legte und jetzt sofort als 2. Mahnung hinterher geschickt hat als ob wir die Rechnung nicht bezahlen wollten.
Es gab keinerlei Entschuldigung noch einen Nachlass auf die 2. beschädigte Platte bzw. auf die endlose Wartezeit.
Das es evtl. bei der Montage und Lieferung mal Probleme gibt ist mir durchaus bewusst, aber das der Kunde dann wie der letzte A........ behandelt wird zeugt doch von einer mächtigen Portion Arroganz.
Die nächste Küche bestelle ich bestimmt bei einem Händler vor Ort.
Ich kann nur jeden vor den vollmundigen Versprechnungen des Herrn von KüchenQuelle im Fernsehen warnen.