"Eine absolute Katastrophe! Nie weider!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Für unsere neue Wohnung in Neu-Ulm suchten wir einen Küchenanbieter mit der nötigen Nuance Kreativität. Nachdem wir 8 kleinere Studios mit vergleichbaren Kriterien besucht hatten und dann auch recht interessante Rückmeldungen erhielten, wollten wird den beiden großen "Platzhirschen" der Region ebenfalls eine Change eröffnen.

Der zunächst unscheinbarste aller Küchenplaner legten uns ein wirklich interessantes Konzept vor, für das wir uns nach einigen Preisrunden entscheiden haben. Der Hersteller "Sachsenküchen" sei renommiert und einer der wenigen, der auch Sonderwünsche gut umsetzen kann.

Vertragsunterschrift war er 01. März 2017(KW 09/17); nominelle Lieferzeit ca. 10 Wochen (KW 19/20). Nach ein paar Wochen wurde mir mitgeteilt, die Lieferung verzögert sich etwas, da die Küche komplexer sei, als ursprünglich angenommen. Nun, dafür konnte ich noch Verständnis zeigen. (obwohl; wozu gibt es diese komplexen Planungstools?)

Als dann der große Tag kam, mussten wir feststellen, dass viele Teile falsch- oder gar nicht geliefert wurden. Im Rahmen dieser Reklamationen wurde man bei Sachsenküchen offensichtlich wieder hinten in die Schlage der Besteller angestellt; also wieder ca. 8-10 Wochen Lieferzeit.

Und diese Reklamationszyklen habe ich nun schon des Öfteren durchlaufen. Immer wieder fehlte was oder wurde falsch geleifert. Inzwischen haben wir die KW 51/17 und die ersten Teile fallen schon wieder ab, ohne dass die Küche jeweils komplett war. Ich warte immer noch auf die Fertigstellung der Küche.

Ärgerlich war zudem, dass das große Möbelhaus aus Neu-Ulm nicht in der Lage war, mal ein festes Team zur Verfügung zu stellen. Bei den zahlreichen Besuchen kamen immer wieder andere Teams, wobei ich keines richtig loben könnte. Echt frustrierend!

Vergleiche kann ich sicher ziehen, da ich selbst bereits Küchen eingebaut habe und zudem eine Häcker-Küche in eine andere Wohnung von einem doch professionelleren Küchenstudio aus Marktdorf einbauen lies. Hier klappte alles, die Termine, der Preis, die Qualität. Die Küche ist inzwischen über 7 Jahre alt, sieht aus wie neu und es funktionier noch alles; erienwohuch unter "Ferienwohnungs-Bedingungen"

Als ich mich mit meinen Rückmeldungen direkt an Sachsenküchen wenden wollte, um eine ungefilterte Stellungnahme zu erhalten, wurde ich wieder an eine Weltstadt des Wohnens verwiesen. Ergo; offensichtlich kein Interesse am direkten, offenen Kundenfeedback. Also bleiben mir nur Plattformen wie diese.

Gerne melde ich mich nochmal, falls die Küche in Neu-Ulm mal fertig sein sollte und alles funktioniert, wie abgesprochen und bestellt. Eines ist mir aber jetzt schon sicher; eine Sachenküche gibt's nicht mehr; von Empfehlungen ganz zu schweigen! '

Der gennnte Kaufpreis ist der Preis nach %. Montagemonat ist Mai - Dez'17+, somit auch das Jahr der Montage 2017/18.

Beste Grüße und ein glückliches, kreatives Händchen bei Planung, Durchführung und Handhabung!