"Es ist eine Farce.. / pure Enttäuschung"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir können uns den positiven Rezensionen leider nicht anschließen.

Der Kaufvertrag für eine Küche wurde im September 2024 mit Lieferung in Q1/2025 unterzeichnet. Bis heute gab es keine (!) Lieferung, es wurden Unterlagen verschlampt und auch der Installationsplan liegt trotz mehrmaliger Erinnerung nicht vor. Die Kommunikation wurde via Mail, telefonisch, vor Ort als auch via (unbeantworteter) Einschreiben gesucht – ohne belastbaren Mehrwert.

Eine absolute Enttäuschung, insbesondere, weil man zuvor die negativen Erlebnisse eines anderen Küchenstudios (für eine andere Immobilie) mit dem Berater geteilt hat. Sofern die anderen Rezensionen hier der Wahrheit entsprechen, würde ich mir als Geschäftsführer den Fall als auch weitere Arbeiten von besagtem Berater mal ansehen und ggfs. Konsequenzen ziehen.

Ich werde meinem Partner, welcher der Vertragspartner ist, nun noch einmal eindringlich dazu raten, rechtliche Schritte einzuleiten und hätte mir gewünscht, dass mir die GoLocal-Bewertungen früher ins Auge gefallen wären.

Bitte sehen Sie auch davon ab, hier über die Antwortfunktion ein künstliches Hilfsangebot zu kommunizieren (analog der Reaktion auf andere schlechte Rezensionen in Bezug auf Ihr Studio). Erfüllen Sie einfach den Kaufvertrag.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrte/r Kunde/in,

wir bedauern, dass Sie mit dem bisherigen Ablauf unzufrieden sind und verstehen Ihren Ärger. Um Missverständnisse aufzuklären: Die weiteren Schritte in der Küchenplanung konnten erst nach Abschluss offener Punkte, wie z. B. der Anzahlung und notwendigen Abstimmungen, umgesetzt werden.

Wir haben seither alle weiteren Schritte vorbereitet, und die Auslieferung Ihrer Küche ist nun terminiert. Wir freuen uns darauf, Ihr Projekt wie vereinbart erfolgreich abzuschließen und stehen Ihnen für Rückfragen jederzeit persönlich zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Küchenmacher-Team