"Wollten eine Küche kaufen"

Erfahrungsbericht / Kommentar

- Erstkontakt war super, allerdings denken wir, wie es gelaufen ist, auch ein Fake
- Uns wurde im Vorfeld ein Mitarbeiter genannt, der sich um uns kümmert! Als wir vor Ort waren, sagte uns der genannte Mitarbeiter, er hätte andere Termine und übergab uns an einen weiteren seiner vielen Kollegen!
- Der neue Berater begrüßte uns und kümmerte sich vor Ort sehr gut um uns.
Die Beratung in den einzelnen Bereichen im Küchenkauf war umfangreich und gefühlt sehr gut.
Wir wissen, das unsere neue Küche locker einen Preis von 15-20.000€ kosten wird.

Uns wurde vom Berater ein Termin bei uns zu Hause vor Ort zum Ausmessen vorgeschlagen.

Diesen haben wir angenommen und bestätigt.

Wenige Tage vor dem termin wurde dieser aus scheinheiligen Gründen abgesagt!!!
Ohne weitere Vorgehensweise.

Wenn man kein Geld verdienen möchte, sollte man genauso mit Kunden umgehen :-(((!

Übrigens: Der erste Berater der uns genannt wurde, ist uns in den zwei Beratungsstunden mehrmals über den Weg gelaufen (hatte gefühlt nichts zu tun) und war mind. drei mal im Pausenbereich wieder zu finden!

Kommentar des Unternehmens

Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen nicht wie gewünscht bei Ihrem Projekt Küche helfen konnten.
Besonders wenn Sie sich nicht "gut behandelt" gefühlt haben.
Das ist nicht unser Anspruch.

Wir nehmen das Thema Corona sehr ernst und tragen Verantwortung für Sie, unsere Belegschaft und die dazugehörigen Familien. Dementsprechend hat die Hausleitung entscheiden, Termine außer Haus auf das Nötigste zu reduzieren.

In Ihrem Fall wäre die Übermittlung der Raummaße ohne persönlichen Besuch möglich gewesen.

Wir bedauern, dass Sie unsere Absage so negativ aufgenommen haben und wünschen Ihnen trotz allem viel Erfolg mit Ihrer Küchenplanung.

Bleiben Sie gesund!