"Ideenküche Lopoldstraße"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Große Sprüche, 5 Jahre Garantie, wenn dann Schäden durch fehlerhafte Montagen auftreten, dann wird auf die Gewährleistungsfrist von 2 Jahrn hingewiesen.
Der Berater, der die großen Töne von sich gegeben hat, antwortet dann nicht mehr selbst.
In unserem Fall hat sich die Silikonfuge gelöst. Die Reparatur wurde mit der oben genannten Begründung abgelehnt.
Die Qualität der Arbeitsplatten lässt sehr zu wünschen übrig.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Anton aus Höchstädt,

vielen Dank für Ihre Bewertung auf dem Küchenatlas Portal.

Hiermit möchte die Ideenküche den genauen Sachverhalt darstellen.

Die Lieferung und Montage der Küche war am 29.11.2011. Eine 5 Jahres Garantie bieten wir unseren Kunden für die Elektrogeräte als kostenfreie Zusatzgarantie gegenüber der 2jährigen Werksgarantie an. Eine Silikonfuge ist eine sogenannte Wartungsfuge und unterliegt damit einem gewissen Verschleiß. Nach 2 1/2 Jahren kann man deshalb nicht von einer fehlerhaften Montage sprechen. Die Ideenküche hat angeboten die Silikonfuge durch unseren Monteur, wenn er in der Nähe ist gegen eine angemessene Kostenbeteiligung zu erneuern. Bedauerlicherweise wurde dies von Herrn Anton aus Höchstädt abgelehnt.

Haidinger Werner
Geschäftsführer