"Küche gut Service mangelhaft - Küchenarena Ludwigsburg"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Ich habe vor einigen Jahren eine Küche von der Küchenarena gekauft. Bis auf ein paar Kleinigkeiten hat alles gut geklappt. Mit der Küche, inkl. den Geräten haben wir in den folgenden Jahren gute Erfahrung gemacht.
Nachdem die Umluft-Dunstabzugshaube vor einiger Zeit den Geist aufgegeben hat, hat sich das positive Bild
nicht nur eingetrübt, sondern ins Gegenteil verwandelt. Was war passiert? Ich habe bei der Küchenarena angerufen und mein Problem geschildert. Es wurde mir ein Rückruf versprochen und, dass man sich darum kümmern werde. Nachdem sich eine Woche lang niemand gemeldet hatte, habe ich nochmals angerufen. Daraufhin wurde der "Servicemitarbeiter" sogar noch patzig und sagte in unwirschem Ton, man hätte mich nicht vergessen; also habe ich nochmals drei Tage gewartet und nochmals angerufen. Ein anderer "Servicemitarbeiter" sagte mir - auch im nicht besonders freundlichem Ton, sie werden sich schon noch melden. Da war es mir zu blöd und ich habe mich selbst im Internet schlau gemacht, Nach längerem Suchen
habe ich - Gott sei Dank - die passende Haube bestellt und selbst erfolgreich eingebaut.
Fazit: Die Küche dort kaufen, wo nicht nur die Qualität und der Einbau gut ist, sondern auch der anschließende Service.