"Nicht alles was glänzt ist Gold"

kuechentreff-62 Bewertung von A. aus Kerpen aus Kerpen, erstellt am 02.05.2016
Alle Bewertungen von KüchenTreff Frechen (Frechen)

Gesamtdurchschnitt:
Montage- / Einbaudatum:
Mai 2014
Positiv:
Planung
Negativ:
Montage, Nachbetreuung
Kaufpreis:
5000 €

3 von 4 Lesern fanden diese Bewertung hilfreich

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben eine Küche gekauft vor ca. 2 Jahren. Wir sind auf das KüchenTreff in Frechen gekommen, da wir auf der Internationalen Möbelmesse in Köln waren. Wir haben uns dort schon vor ab beraten lassen. Die Planung im Geschäft war super, bis auf das ich mich einlölen gelassen habe eine Hochglanz Küche zu kaufen, obwohl ich gefragt habe, ob man die Fingerabdrücke und diverse Rückstände sieht. Diese Frage wurde sofort beneint, aber man sieht diese so bald man nur die Küche schief ansieht.
Der Aufbau hat einfach sehr lange gedauert fast 10 Std und 20 Raucherpausen von den Monteuren für 5m Küche. Dann meinte einer der Küchenmonteure uns die Spülgarnitur nicht anzubringen aus dem Grund, dass die Ausgänge für die Wasserzufuhr in der Wohnung nicht genormt seien. Daraufhin kam ein Sanitär und meinte es sei definitiv genormt und es fehlte nur eine Muffe.
Wir haben auch lange Diskussionen mit den Geschäftsführern geführt wegen der Montage der Spülgarnitur. Obwohl es das Versprechen gab, man könne die Küche sofort an dem gleichen Tag benutzen. Und eine Nachbetreuung gab es bis heute auch nicht.
Und das Ende vom Lied ist, dass einige der Küchenmöbel sich nicht mehr richtig schließen lassen nach 2 Jahren.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde, es ist natürlich in unserem Sinne, Sie, als unseren Kunden zufrieden zu stellen. Wir bitten Sie bei solchen Situationen uns, der Geschäftsleitung, Informationen zukommen zu lassen, damit wir die richtigen Schlüsse daraus ziehen können, um besser zu werden. Selbstverständlich werden wir alle Fronten neu einstellen und ausrichten, welche sich nach 2 Jahren verstellt haben. Wir bitten Sie aber auch, uns immer zu informieren, wenn Sie unzufrieden mit einer unserer Dienstleistungen sind. Lassen Sie es uns bitte wissen, was wir besser machen können. Unser Streben ist, dass unsere Kunden hochwertige Einbauküchen zu unschlagbaren Preisen und dem entsprechenden Service erhalten. Wir werden einen bevorzugten Service-Termin für Sie vereinbaren. Wir werden Ihnen auch ein professionelles Reinigungsmittel für Hochglanz-Fronten anbieten, mit diesem haben Sie auch eine einfache und langfristige Reinigung ohne den Glanzgrad zu verschlechtern. VERSPROCHEN. Bitte melden Sie sich unbedingt bei uns, da wir keine Kontaktdaten aus der Bewertung haben.

Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionen.
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich?

» ja » nein