"Die Montage war eine absolute Katastrophe, Nachbetreuung bei Fehlern existiert quasi nicht"

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Bewertung von KuechEH aus Köln, erstellt am 23.02.2018
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Gesamtdurchschnitt:
Montage- / Einbaudatum:
April 2016
Positiv:
Vordergründig freundlich
Negativ:
Montage war Katastrophe, Nachbetreuung nicht vorhanden.
Kaufpreis:
9500 €

Erfahrungsbericht / Kommentar

Bei der Küchenmontage wurde das Waschbecken nicht befestigt, bevor es voll Wasser laufen gelassen wurde. Das Waschbecken riss ab und setzte meine komplette Küche Unterwasser inklusive Innenbauwand. Der Kommentar vom Monteur, der mit einem Fön 20 min. meine Steckdose föhnte, da immer wieder ein Kurzschluss entstand, war, dass ich meinen Fön öfter Reinigen muss, weil er sonst wegen Überhitzung durchbrennt (ja, ich föhne selten 20 min. eine Steckdose!)
Dann hatte man wenig Lust ordentlich alles trocken zu legen, ich musste insistieren, dass die Spülmaschine nochmal ausgebaut wird, weil dort ja auch Wasser hinter gelaufen war. Danach wurde abgestritten, dass bestimmte Flecken auf dem Boden von der Überschwemmung gewesen sind. Generell wollte man einfach zum nächsten Auftrag anstatt das Desaster zu bereinigen.
Kommentar vom Inhaber war nur nach dem Motto 'Fehler passieren halt' und, dass das schon seine besten Küchenbauer waren. Unglaublich schlechter Nachservice.

Kommentar des Unternehmens

Es tut uns Leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Küchenkaufs nicht zufrieden waren. Leider können wir Ihren Namen sowie die beschriebenen Mängel keiner Kommission zuordnen. Sollten Sie Ihre Küche wirklich bei uns gekauft haben, so melden Sie sich gern nochmals direkt bei uns. Bestimmt finden wir gemeinsam eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
-Geschäftsführung-

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Bewertung im Detail

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Sortimentsumfang
Wohlfühlfaktor

Kaufabwicklung

Termintreue
Lieferung
Montage
Reklamationsabwicklung

Küchenmöbel

Qualitätseindruck insgesamt
Beschläge:
keine Angabe
Stabilität:
keine Angabe
Fronten:
keine Angabe
Materialvielfalt:
keine Angabe
Planungsmöglichkeiten:
keine Angabe
Nachlieferung und Reklamation:
keine Angabe