"Gut bis zur Unterschrift"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben im September 2019 in Wiesbaden eine Ergänzungszeile zu unserer vohandenen Küche gekauft. Diese besteht aus sage und schreibe 8 Einzelteilen und enthält keine Elektrogeräte. Laut Herrn Sattler sollte die Montage in 4-5 Stunden erledigt sein (1 Stern für den Entwurf). Mit der Unterschrift nahm das Schicksal seinen Lauf. Innerbetrieblich herrscht bei Meda das pure Chaos. Keine Kommunikation, keine Rückrufe! Man wird nicht informiert, wann die Möbel geliefert werden. Und als Krönung meldet sich der empfohlene Monteur auf einmal gar nicht mehr. Die zweite Koryphäe murkst 23 Stunden rum ohne fertig zu werden. Rückrufe werden sowohl von der Niederlassung Wiesbaden als auch vom Hauptsitz ignoriert. Für reklamierte Ersatzteile benötigt die Fa. 10 Monate! Tja, Meda. Wem ein Auftrag über 2500 Euro nicht gut genug ist, dem kann ich auch keine Kunden für 2 weitere komplette Küchenreinrichtungen über 42.000 Euro nennen. Vielleicht sollte sich die Herren S. und M. doch mal bei IKEA über das Wort "Service" informieren. So wird das nichts mehr.