"Es kam noch nicht einmal zu einer Beratung"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Meine Frau und ich hatten einen Beratungstermin bei MEDA Küchen in Berlin-Adlershof ausgemacht. Hier angekommen wurden wir bereits nach ganz kurzer Zeit vom Berater befragt, ob wir denn heute auch bereits den Vertag unterschreiben würden. Wir sagten ihm, dass wir noch am Anfang der Küchensuche stehen würden und eine solche Investition erst mal überschlafen müssten. Aber sollte alles perfekt passen, so wären wir gegebenfalls nicht abgeneigt (das sagte ich ihm, damit er überhaupt etwas motiviert an die Sache geht). Bereits beim Aussuchen der Küchenfronten wurde ich nach unserem Budget befragt. Ich war darauf vorbereitet und sagte ihm, dass wir unser Budget nicht preisgeben wollen. Er solle uns die Küche, so wie wir sie gerne haben wollen zusammen stellen und im Anschluss werden wir ja sehen, ob sie in unser Budget passt oder auch nicht. Danach kann man ja eventuell Änderungen an den Fronten oder an der Arbeitsplatte vornehmen. Sicherlich fragte hier der Kundenberater so 6-7x erneut nach unserem Budget. Das bereits empfand ich als übergriffig und unverschämt. Spätestens beim zweiten Mal hätte er sich mit der Antwort zufrieden geben müssen. Er erwiderte aber, dass dann vielleicht am Ende der Beratung alles umsonst gewesen sein könnte. Ich sagte ihm, dass das möglich ist, nicht jede Beratung führt schließlich auch zu einem Abschluss. Also forderte ich ihn erneut dazu auf, uns unsere Küche so wie von uns ausgesucht (Küchenfronten, Arbeitsplatte und Zubehör) zusammen zu stellen. Er sagte jedoch nur, dass das keinen Sinn machen würde und brach dann die Beratung ab. Ein anschließendes Gespräch mit dem Filialleiter Herr Stopa, ergab ebenfalls kein anderes Ergebnis. Dazu muss ich sagen, dass ich eine Woche zuvor mit meiner Frau ebenfalls zu einer Küchenberatung in einem Möbel Höffner Haus (Waltersdorf) war. Hier erhielten wir eine sehr sachkundige Beratung über mehr als 4 Stunden, ohne ein einziges Mal nach unserem Budget befragt zu werden. So kann es halt auch gehen. MEDA Küchen ist für uns gestorben.