"Produkte teils von Billigfirmen"

Bewertung von peter1, erstellt am 26.11.2015
Alle Bewertungen von Wohnwelt Fahnenbruck GmbH (Voerde)

Gesamtdurchschnitt:

Empfehlung: Dieser Kunde würde das bewertete Unternehmen weiterempfehlen.

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben eine Küche gekauft.
Nach ca. 3 Jahren explodiert die Backofenscheibe, ohne das dieser in Betrieb war.
Ich musste 130€ zu zahlen.
Jetzt nach 5 Jahren bekomme ich kein Kohlefilter für die Dunstabzugshaube mehr,
da die Herstellerfirma pleite ist, und das ist kein Einzelfall !!
Eine neue Dunstabzugshaube wurde mir angeboten, die doppelt so teuer war wie in anderen Geschäften.
ich sollte ca .die Hälfte der Kosten übernehmen
Es sollten natürlich für Fahnenbruck keine Kosten entstehen
Dieses Möbelhaus hat sich für uns erledigt

Kommentar des Unternehmens

Es tut uns außerordentlich leid, dass wir trotz intensiver Bemühungen nicht mehr in der Lage waren den Aktivkohlefilter zu besorgen. Durch eine sehr gewissenhafte Lieferantenauswahl versuchen wir den Fall von Herstellerinsolvenzen zu minimieren. Leider kommt es dennoch immer mal wieder vor. Wir legen großen Wert auf die Verlässlichkeit unserer Lieferanten aber innerhalb von 5 Jahren ändert sich in der Elektrobranche sehr viel. Es steht leider nicht in unserer Macht die Veränderungen vorherzusehen. So gerne wir das auch würden.

Kurz zum Sachverhalt des Preises:
Der Preis für die neue Haube lag bei 640 € inklusive Starterset, Montage und Demontage. Der aktuelle Internetpreis liegt bei 480 € ohne Starterset, ohne Montage und ohne Demontage. Das ist ein sehr guter marktfähiger Preis.

Wir sind seit über 30 Jahren bekannt für unseren guten Kundenservice. Es tut mir persönlich ausgesprochen leid, dass Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte.

Liebe Grüße
Katrin Fahnenbruck

Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionen.
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich?

» ja » nein