"Gleich nach Gewährleistung Geräte Ausfall!!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Hallo ich habe auch lernen müssen, dass Bauknecht echt ein schlechter Hersteller ist.
Schlecht in der Hinsicht, dass sie sehr Umsatzgesteuert ausgerichtet sind und wenig fur die Kunden Zufriedenheit oder Produkt Qualität tuen.

Hier meine Mail an Bauknecht.
Hallo, ich habe ein Induktionskochfeld, was im Betrieb einfach aus ging. Jetzt macht das Gerät keine Reaktion mehr. Ich höre in einem 2 Sekunden Intervall immer kurz ein Geräusch, was sich einer grille ähnlich klingt. Das Gerät lasst aktuell nicht mehr einschalten. Das Display reagiert nicht. Es ist immer du dunkel. Noch was wichtig ist: wie Koch wenig da meine Frau und ich beide berufstätig sind. Und jetzt nach 27 Monaten geht das Gerät kaput. Ich bin echt enttäuscht. Am Telefon wurde mir gesagt das ist halt so. Ich bitte nochmal um Prüfung ob auf Kulanz was zu machen ist. Wenn die Hauptplatine defekt ist oder so kann ich das auch tauschen. Bin Elektriker! Vor den Feiertagen so ein blöde Situation mit dem Herd. Ich würde mich freuen weiterhin bei Bauknecht Kunde zu sein/bleiben. Danke für das zuhören. Würde noch ein frohes Fest. Lg

Antwort:
Bevor wir einen Techniker zur Überprüfung schicken, würden wir Sie bitten folgendes zu machen:

- die Geräusche können bedeuten, dass die Topferkennung nichts auf der Oberfläche spürt - bitte prüfen Sie, ob die Töpfe für Induktion geeignet sind (falls Sie z.B. neue Töpfe gekauft haben), der Boden glatt (nicht deformiert) ist und den richtigen Durchmesser für die bestimmte Kochzone hat.
- bitte prüfen Sie ob die Oberfläche / Bedienfeld nicht verschmutz ist - trennen Sie das Gerät vom Strom, reinigen Sie das Glas und schalten es ein
- bitte prüfen Sie, ob die Tastensperre nicht aktiviert wurde - diese kann durch 3-Sekunden langes Drücken des Schloss-Symbols deaktiviert werden

Sollte es nicht daran liegen können wir unseren Techniker zum Festpreis 189 € anbieten. Leider können wir keine Entscheidungen treffen, wenn das Gerät davor nicht überprüft wurde.

Ganz klar Hersteller Umstieg da wohl viele Kunden unzufrieden sind.