"5 Jahre Gratis Ersatzteil Aktion von Bauknecht."

bauknecht_logo-2 Bewertung von Armin1, erstellt am 13.06.2020
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Erfahrungsbericht / Kommentar

An meinem vor 2 Jahren und 3 Monaten gekauften Bauknecht Kühlschrank KG435 ist die Plastikgriffmulde der Kühlschranktür gebrochen.
Meiner Meinung nach ist diese zu dünne Plastikgriffleiste zum Öffnen der Tür eine Fehlkonstruktion.
Die Griffmulde kann nicht getauscht werden, somit muss die komplette Tür ersetzt werden.
So kurz nach Ende der Garantie sehr ärgerlich aber ich habe mich ja bei der 5 Jahre Gratis Ersatzteilaktion registriert.
Leider musste ich nun feststellen, dass diese 5 Jahre Gratis Ersatzteilaktion eigentlich nur Augenwischerei ist.
Bauknecht ist zwar bereit mir eine kostenlose Ersatztür einzubauen, möchte mir die Tür aber nicht gegen Erstattung der Versandkosten zusenden, sondern besteht darauf das ein Servicetechniker sie für 159 € bringt und einbaut.
laut Bedienungsanleitung kann jeder selbst die Tür wechseln zb. beim Wechseln des Türanschlags.
(Hinweis: Die Öffnungsrichtung der Tür kann umgestellt werden. Falls dieser Vorgang durch den
Kundenservice durchgeführt wird, ist er nicht durch die Garantie abgedeckt. Es wird empfohlen, den
Türanschlag zu zweit zu wechseln. Befolgen Sie die Anweisungen in der Installationsanleitung.)

(der Einbau dauert 5 Minuten durch Lösen von 2 Schrauben und wiederanziehen derselben, was ich eigentlich selbst machen wollte)
159 € für die Lieferung eines Gratis Ersatzteils ……….ist in meinen Augen eine Unverschämtheit.

Wenn ich die Tür als Ersatzteil bestellen und selbst einbauen würde käme ich auf fast den gleichen Betrag.

Ich frage mich was passiert, wenn ein defektes Teil nur 20€ kostet?
Wird dieses dann auch wieder vom Techniker für 159€ gebracht?
Was passiert eigentlich, wenn die neue Tür auch wieder nur ca. 2 Jahre hält?
Wenn das innerhalb der 5 Jahre passiert, müsste ich ja nochmal eine Gratis Ersatztür bekommen.

Eine Anfahrt des Kundendienstes ohne Arbeitskosten kommt auf 89€.
Diesen Betrag hätte ich gerne gezahlt, wenn der Kundendienst mir dafür meine Gratis Ersatztür liefern würde. Er müsste sie auch nicht einbauen, sondern könnte sofort wieder fahren.

Na, Bauknecht...was haltet Ihr von diesem Vorschlag?

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