"Gutmann Dunstabzugshaube Cara 522"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Nach 7 Jahren ist unsere Dunstabzugshaube Gutmann kaputt gegangen. Es hat ein Knall gegeben und im Sicherungskasten hat es einen Kurzschluß gegeben. Nach Überprüfung hat an der Dunstabzugshaube nicht mehr funktioniert. Steuerung kaputt.
Habe daraufhin versucht den Kundendienst der Firma zu erreichen. Nach mehreren versuxchen habe ich entlich einen Kundendienst- Mitarbeiter erreicht ( angeblich Juniorchef ) lt. einer Mitarbeiterin.
Habe Geräte-Nr. Modell , alles wichtige durchgegeben. Dr Mitarbeiter sagte: Steuerung wird wo anders angefordert und dann nach 10 Tagen eingebaut von Firma. Nach 4 Wochen habe ich immer noch keinen Anruf bzw. E-Mail erhalten. Habe daraufhin wieder telefonisch versucht jemand zu erreichen. Nach mehreren Versuchen habe ich entlich eine vielleicht zuständige Mitarbeiterin erreicht. In der Firma wurde nach 4 Wochen immer nocht nichts gemacht. Die Mitarbwiterin sagte mir: sie gibt die Daten eine anderen Firma weiter und die machen uns dann ein Angebot, Obwohl wir ja schon ein Angebot z von der Firma hatten für die Steuerung und Arbeitszeit knapp 500 €. Jetzt sollten wir nochmal ein Angebot bekommen.
Bis jetzt 2 Wochen wieder später nichts.
Wir haben uns jetzt entschlossen eine neue Dunstabzugshaube zu kaufen .

Nie mehr Gutmann