"bei NEFF wurden meine Bewertungen gelöscht, will man da nicht haben"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Ich habe eine Spülmaschine, ein Kochfeld ein Backofen - Slide Hide und ein Kühl und Gefrierschrank Kombi gekauft und nach nur 1 Jahr war ich mehr als enttäuscht von wirklich allen Geräten. Der Backofen geht zwar offiziell auseinander zunehmen um mal die Scheibe sauber zu machen von innen, denn das ist das ein absoluter Müllschlucker, wer viel backt hat keine Chance den jemals gründlich in den Scheiben sauber zu bekommen. Selbst der Küchenbauer sagt Finger weg, den kriegen nicht mal die wieder zusammen.

Das Kochfeld ist so schwer zerkratzt und das obwohl ich nicht mal meine Kochtöpfe ziehe. Antwort von NEFF nach nur 2 Monaten, man sollte ihn gründlich reinigen nach jedem Gebrauch. Was denken die was ich mache?!

Spülmaschine ist das einzige was einigermaßen ok ist, jedoch für die Leistung hätte es auch eine billige getan.

Der Kühl- und Gefrierkombi, ist richtig laut von Anfang an....liegt am Kondensator war die Antwort...aha und das erklärt sicher auch das extrem vereiste Gefrierfach ständig.

Alles in allem....nie wieder NEFF

Kommentar des Unternehmens

Hallo Herr/Frau Schrader,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihren Hausgeräten unserer Marke nicht zufrieden sind.
Leider können wir mit Ihren hier gemachten Angaben keine Bewertungen auf unserer Homepage feststellen und so keine Aussage treffen, weshalb diese, wie von Ihnen geschildert, nicht zugelassen wurden. Um dem nachgehen zu können möchte wir Sie daher bitten, uns per Mail an kundenbetreuung.de@neff-international.com Ihre Kontakt- sowie die Gerätedaten mitzuteilen, zu welchen Sie die Bewertungen abgegeben hatten.
Bezüglich der Reinigung der Backofentüre finden Sie unter folgendem Link: https://www.youtube.com/watch?v=reiXImwfuKI ein Video zur Hilfestellung.
Die Glaskeramik-Kochflächen sind aufgrund ihrer besonderen Materialeigenschaft äußerst robust und somit unempfindlich gegenüber fast allen mechanischen Belastungen. Kratzer können durch beschädigtes Kochgeschirr, abgelegtes Besteck oder Gegenstände und Verschmutzungen auf dem Glas durch einzelne Gewürz- Sandkörner, die auf der Glaskeramikfläche verblieben, entstehen. Das Kochfeld sollte daher nicht als Arbeits- oder Abstellfläche genutzt und nach jeder Benutzung (im abgekühlten Zustand) nur mit einem geeigneten Ceranfeldreiniger gesäubert werden. Wir empfehlen Ihnen zu prüfen, ob ggf. Ihr Kochgeschirr Schäden aufweist, welche diese Kratzer oder Spuren auf dem Kochfeld hervorrufen könnten.
Während des Betriebs einer Kühl-Gefrier-Kombination können Geräusche, wie z.B. Brummen, wenn Motoren laufen (z. B. Kälteaggregat, Ventilator), blubbernde, surrende oder gurgelnde Geräusche vom Kältemittel oder ein Klicken, auftreten. Hinweise hierzu finden Sie in der Gebrauchsanleitung. Darüber hinaus werden Geräusche und Töne sehr subjektiv wahrgenommen, sodass diese von unterschiedlichen Personen differenziert empfunden werden. Prüfen Sie bitte, ob das Gerät in Waage ausgerichtet ist, im Kühlraum Flaschen oder Gefäße zu nahe aneinander stehen und die Abstände zur Be- und Entlüftung des Gerätes gemäß der Vorgaben in der Montageanleitung eingehalten wurden. Vereist der Gefrierteil kann dies verschiedene Ursachen haben, wie z.B. eine beschädigte Türdichtung. Weist die Dichtung einen Schaden oder Riss auf, sollte diese getauscht werden. Gerne stehen Ihnen für Fragen zu den Geräten und der Handhabung die Kollegen der Produktberatung direkt auch telefonisch unter 089 / 12 474 474 (Auswahl 2) zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr NEFF Hausgeräte Team