"Unverschämt und Unseriös"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Unsere Spülmaschine ist nach 7 Jahren scheinbar defekt. Wir kontaktierten den Kundendienst, wie in der Anleitung beschrieben. Am Telefon wurde uns dann mitgeteilt, dass es 150€ kostet, damit der Techniker raus kommt und nachsieht und dann mindestens 300€ für die "Reparatur". Barzahlung. Auf unsere Aussage, dass man doch gar nicht wissen kann, was die Reparatur kostet, da man ja nicht mal weiß, was kaputt ist, sagte man nur "das geht ab 300€ los".

Ähm...also seriöse Kundendienste schauen erst und machen dann im besten Fall einen Kostenvoranschlag. Worauf man als Verbraucher im übrigen ein Anrecht hat.

Wir haben dankend abgelehnt und uns nach einem vertrauensvollen Unternehmen umgesehen. Die tatsächlich erst dann berechnen, wenn sie wissen was überhaupt gemacht werden muss.

Das war unser erstes und letztes Gerät von Zanussi.