"Einbau lief Super, aber bei Küchen Quelle nie wieder!!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Im Juli 2017 habe ich mich mit Küchen Quelle in Verbindung gesetzt um eine neue Küche zu planen. Die Beratung erfolgte schnell und ich war mir auch sehr sicher, das ich bei der "Nummer 1" in guten Händen bin. Es wurde alles besprochen und auch der Liefertermin stand fest. Lief super. Der Liefertermin wurde um einen Tag verschoben, was Gott sei Dank kein Thema war, ich hatte Urlaub. Die Küche wurde am 12. September geliefert und eingebaut. Seeehr schöne Küche, bis auf einen kleinen Makel: Die Arbeitsplatte war kaputt. Man erklärte mir, es wird ca. 4 Wochen dauern bis eine neue Arbeitsplatte kommt. Nun ist es so, das die Arbeitsplatte nicht befestigt wurde (es kommt ja schließlich eine neue) und ich die Elektrik auch noch nicht richtig anschliesen konnte. Heute haben wir den 10. Dezember 2017 und es passierte bis jetzt.......................nichts. Beim ersten Anruf erklärte man mir, das der Auftrag für eine neue Arbeitsplatte zwar im Computer wäre, dieser aber aus unerfindlichen Gründen nicht ausgeführt wurde. Man würde sich umgehend kümmern. Es vergingen wieder Wochen. Beim nächsten Anruf wurde mir gesagt: Der Auftrag steht zwar im Computer, wurde aber aus unerfindlichen Gründen nicht ausgeführt. Jetzt fühlte ich mich doch schon ein wenig verarscht. Dann kam endlich der langersehnte Brief mit einer aber so was von lapidaren Entschuldigung, das es der Firma eigentlich schon peinlich sein muss. Und sie kündigten an, das jetzt endlich in der 50. KW die Arbeitsplatte kommt und ein genauer Termin bekannt gegeben wird. Jetzt haben wir die 50. KW und es meldete sich bis jetzt..................natürlich Niemand. Ich finde es eine Frechheit, wie man hier mit Kunden umgeht. Aber Küchen Quelle scheint es nicht nötig zu haben, eine Kundenbindung einzugehen. Hauptsache man bezahlt die Rechnung rechtzeitig. Ich bin sehr entäuscht und werde meine nächste Küche woanders kaufen. Und selbstverständlich werde ich keinen Raten bei dieser Firma zu bestellen!!