"Nie wieder Küchen Quelle"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Nie wieder würde ich Küchen-Quelle einen Auftrag erteilen.

Als der Termin des Aufbaus fest stand, teilte man uns die Montagefirma aus
Weingarten mit.
Nach einem kurzen Telefonat mit dieser Fima stellte sich heraus, dass diese keine
Montagen mehr für Küchen-Quelle ausführen.
Die Teile der Küchen werden an einen anderen Standort verlegt.
Beim Service von Küchen-Quelle konnte uns auch keiner genau sagen, wie es weiter geht.
Nach ca. zwei Wochen wurde uns der 11.04.2018 benannt.
Allerdings konnte uns niemand sagen, welcher Firma die Montage ausführt.
Am 11.04.2018 wurde die Küche dann doch noch eingebaut.
Dabei traten folgende Mängel auf:

• falscher Herd angeliefert
• Kratzer in der Arbeitsplatte
• Diverse Schäden in der Oberfläche von einzelnen Küchenteilen

Die Beanstandungen wurden von Küchen-Quelle aufgenommen.
Man versprach uns die Teile schnell auszuwechseln.
Bis zum heutigen Tag, 30.05.2018, ist nur der richtige Herd eingesetzt worden.
Ich habe mich mehrmals telefonisch mit dem Service von Quelle in Verbindung gesetzt.
In den geführten Telefonaten habe ich nur vage oder falsche Aussagen erhalten.
Es konnte mir bisher niemand so richtig sagen, ob die beanstandeten Teile bereits angeliefert worden sind.
Außerdem hat mir mehrmals versprochen, dass ein kompetenter Service-Berater mich zurück ruft.
Ein Rückruf ist nie erfolgt.
Man hat den Eindruck, der Kunde ist diesem Unternehmen völlig egal.