"Erfahrung mit Küchenquelle"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Ich möchte ,da Küchenquelle keine Antwort auf unsere Beschwerde trifft, hier meine Stuation schildern,damit andere Kunden nicht das selbe erleben wie wir .

Hier eine kleine Kurzfassung von unserer Erfahrung mit Küchenquelle.

Im Februar diesen Jahres haben wir eine Küche für Anfang November bei Küchenquelle bestellt.Nach einer Woche kam ein Brief, in dem dann stand ,das diese Ende November geliefert und montiert werden würde,obwohl unser Vertrag aussagte Anfang November.
Im Kaufvertrag würde der Termin zwischen 05. - 09.11.2018 fest gelegt.
Bei einem Telefonat dann,hat man uns gesagt ,es wären ungefähre Termine.

Ich finde es eine Frechheit so mit den Kunden umzugehen.

Wir sitzen nun schon seit dem 27.10.2018 ohne Küche und haben somit so gut wie keine Lebensqualität von einer warmen Mahlzeit ganz zu schweigen.

Nun haben wir vor einigen Tagen einen Termin zur Lieferung und Montage für den 04.12.bekommen und nochmals eine Woche später als sie uns geschrieben hatten.

Bin nun sehr gespannt,wie es mit der Lieferung und Montage funktioniert und ob nicht noch eine Reklamation im Räume stehen wird.

Dazu werde ich nochmals eine Bewertung abgeben.

Wir werden Küchenquelle nicht weiter empfehlen können,nicht mit dieser unserer Erfahrung.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit Bedauern nehmen wir diese inhaltlich zur Kenntnis. Bitte gestatten Sie uns zu versichern, dass der geschilderte Ablauf nicht unserem Verständnis von Kundenorientierung entspricht. Leider können wir Ihrem Beitrag keine Referenznummer entnehmen. Dem angegebenen Namen wiederum ist kein bestehender Vorgang zuzuordnen. Da wir gerne Stellung zu Ihren Beanstandungen beziehen möchten, bitten wir Sie höflich um weitergehende Informationen. Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Auftragsnummer telefonisch oder per E-Mail an uns.

Vielen Dank für Ihre Mühe,
Ihr Team von küchenquelle.