"Ich kann Küchenquelle nicht empfehlen - Finger weg !"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Guten Tag zusammen,

ich habe dieses Jahr April 2019 den Service von Küchenquelle erhalten. Ein Berater kahm zu mir nach Hause und hat alles geplant. Meine Vorstellung von Qualität und Preis wurden erfüllt.
Ich habe den Fehler gemacht, dass ich was besonderes wollte und zwar eine extravagante Rückwand. Also wurde ein Auftrag von der Küche erstellt und einen für diese Rückwand. An dem Tag als die Küche eingebaut wurde, fehlte diese Rückwand und ein Schrank hat den falschen Türenanschlag.
Das war im Juli 2019. Jetzt haben wir September 2019 und ich habe immer noch keine Rückwand noch einen neuen Schrank und Küchenquelle stellt sich tot. Ich bekomme nur eine Info, wenn ich ein Einschreiben sende mit Anwalt. Ich bin da sehr enttäscht, den mein ganzes erspartes ist für diesen Traum drauf gegangen und wurde zum Albtraum. Ich würde da nie wieder was kaufen und bitte andere das auch nicht zu tun.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrte Kundin,

wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte und Ihre Bewertung. Diese nehmen wir mit großem Bedauern zur Kenntnis.
Selbstverständlich freut es uns zu hören, dass Sie mit der Beratung und Planung so zufrieden sind.
Für die Unannehmlichkeiten im Zuge der Reklamationsbearbeitung möchten wir uns aber selbstverständlich von ganzem Herzen bei Ihnen entschuldigen.
Bitte gestatten Sie uns, zu versichern, dass der geschilderte Ablauf nicht unserem Verständnis von Kundenorientierung entspricht.

Gerne möchten wir uns Ihrem Anliegen annehmen.
In Ihrem Beitrag werden jedoch leider weder ein vollständiger Name, noch eine Auftragsnummer benannt.
Lassen Sie uns diese Informationen doch bitte via E-Mail an "kundenmeinung@kuechenquelle.de" zukommen.
Anschließend werden wir uns Ihren Auftrag umgehend ansehen und wieder auf Sie zukommen.

Wir danken Ihnen für Ihre Mühen und senden herzliche Grüße, Ihr Team von küchenquelle