"Nie wieder Küchen Quelle"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Vor fast 1 Jahr, am 09.10.2018 haben wir bei Küchen Quelle eine Küche gekauft. Der Profiplaner Herr G. hat bei der Vermessung der Küche mittels Laser um 20 cm auf jeder Seite bei der Winkelküche vermessen. 7 Schränke könnten darauf hin nach unseren Wünschen nicht mehr eingebaut werden und mussten wieder abgeholt werden. Jetzt warten wir schon auf die 3. Nachbesserung und 1 Jahr ist in ein paar Tagen um. Keine Entschuldigungen, nichts hört man aus dem Hause KüchenQuelle...

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrte Kundin,

wir danken Ihnen für Ihre ehrliche und offene Bewertung. Gleichwohl bedauern wir es zu lesen, dass Ihnen im Zuge des Küchenaufbaus Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bitte gestatten Sie uns, Ihnen zu versichern, dass diese selbstredend nicht in unserer Absicht standen und wir Ihren Unmut hierüber nachvollziehen können.
Gerne möchten wir uns an dieser Stelle sehr herzlich bei Ihnen hierfür und ebenso für die Verzögerungen hinsichtlich der Reklamationsbehebung entschuldigen.
Bedauerlicherweise fehlt Ihrem werten Beitrag jedoch für die Zuordnung zu einem bestehenden Auftrag die Auftragsnummer oder ein Klarname. Da es unser Bestreben ist, unseren Kunden stets serviceorientiert und engagiert gegenüberzutreten, würden wir Sie bitten, uns unter Angabe der genannten Daten via E-Mail zu kontaktieren (kundenmeinung@kuechenquelle.de). Gerne werden wir Sie schnellstmöglich über den aktuellen Stand Ihres Auftrags in Kenntnis setzen und uns Ihren Rückfragen umgehend annehmen. Für Ihre Geduld und Ihr Verständnis möchten wir uns noch einmal herzlich bedanken.

Wir verbleiben mit besten Grüßen, Ihr Team von küchenquelle