"Enttäuschend!!!!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir waren am Anfang mit unserer Entscheidung, unsere Küche bei Küchen Quelle zu planen und zu kaufen sehr zufrieden. Der Verkaufsleiter war sehr sympathisch und kompetent.
Der Montagetermin wurde auch eingehalten, allerdings wurde die Küche nur in Teilen und mit teilweise falschen Schränken geliefert.
Kurzfristige Nachlieferung der Teile wurde versprochen und ein ausführlicher Mängelbericht angefertigt! Einen Liefertermin bekamen wir , trotz mehrfacher Aufforderung, allerdings bis Heute nicht! Von einem Entschuldigungsschreiben ganz zu schweigen. Was wir erhielten, waren Mahnungen ( die letzte sogar mit einer Drohung des gerichtlichen Mahnbescheides) , obwohl wir den größten Teil des Kaufpreises überwiesen haben! Uns fehlt bis dato noch immer die Kücheninsel ( die Sitzmöglichkeit in der Küche) , sodass wir gezwungen sind die Mahlzeiten bis Heute in anderen Räumen einzunehmen.
Alles in allem sehr enttäuschend und keineswegs empfehlenswert!!!!!

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir bedanken uns herzlich für Ihre ehrliche und offene Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sowohl mit der Planung Ihrer Küche, als auch dem Qualitätseindruck insgesamt rundum zufrieden sind und dass wir Ihre Küche zu Ihrem Wunschtermin montieren durften.

Selbstredend ist es unser Anspruch unseren Kunden stets engagiert und serviceorientiert gegenüber zu treten, denn Ihre Zufriedenheit hat für uns die oberste Priorität. Gerne würden wir Sie daher über den aktuellen Status der Reklamationsbearbeitung informieren.

Leider können wir Ihre Bewertung jedoch aufgrund eines fehlenden Nachnamens und einer fehlenden Auftragsnummer zu diesem Zeitpunkt keinem bestehenden Vorgang zuordnen. Lassen Sie uns doch die genannten Daten mit Bezug auf Ihre Bewertung auf KüchenAtlas via E-Mail (kundenmeinung@kuechenquelle.de) zukommen. Wir werden uns den Vorgang dann anschauen und uns schnellstmöglich mit aktuellen Informationen bei Ihnen zurückmelden, denn selbstverständlich liegt eine zeitnahe und finale Fertigstellung Ihrer neuen Küche auch in unserem Interesse.

An dieser Stelle verbleiben wir mit besten Grüßen und bedanken uns für Ihre Geduld, Ihr Team von küchenquelle