"Kein Service, keine Qualität im Service"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Küchenquelle stellt falsche (falsche Artikel) und unberechtigte Forderungen (Schlusszahlung vor Fertigstellung). Kann passieren könnte man meinen. Aber Küchenquelle reagiert nicht auf Anfragen, weder telefonisch, per Mail oder per Einschreiben an die Geschäftsführung. Letzteres scheint der Beweis, dass es ein offensichtliches Problem ist. Das einzige, was bisher klappt sind die aus unserer Sicht ungerechtfertigen Mahnungen. Hänge wieder mal ewig in der Hotline, die vermutlich gar nicht existiert!

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,

wir nehmen Ihre Rezension mit Bedauern zur Kenntnis.

Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie auf Ihre Anfragen noch keine Antwort erhalten haben und Sie uns auch telefonisch nicht immer umgehend erreichen konnten aufgrund eines erhöhten Anfrageaufkommens.

Selbstverständlich ist es unser Bestreben, unseren Kunden immer den bestmöglichen Service zu bieten, wir würden uns Ihrem Anliegen daher sehr gerne und umgehend annehmen.

Leider jedoch können wir Ihre Rezension keinem bestehenden Vorgang zuordnen, da uns hierfür ein Klarname und eine Referenznummer fehlen. Daher haben wir an dieser Stelle bedauerlicherweise keine Möglichkeit, Ihnen weiterführende Informationen zukommen zu lassen. Kontaktieren Sie uns doch gerne unter kundenmeinung@kuechenquelle.de mit Angabe der genannten Daten und wir melden uns schnellstmöglich zur Klärung Ihres Anliegens bei Ihnen zurück. Wir sind zuversichtlich, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Ihre Rückfragen finden werden.

Für Ihre anhaltende Geduld und Ihr Vertrauen bedanken wir uns und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von küchenquelle