"Überfordert und/ oder inkompetent"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Die Firma scheint entweder hochgradig überfordert oder betreibt Insolvenzverschleppung. Ich habe meine Küche am 17.02.2021 mit einem Kaufberater geplant, im gleichen Zug hat er die Maße meiner Küche genommen. Vor ca 1 Monat hab ich versucht telefonisch Kontakt zu der Firma aufzunehmen um einen Montagetermin in Erfahrung zu bringen, ich kam leider nicht durch. Dann per Mail erneut versucht, mehr als eine automatische Antwort gab es nicht. Dann bin ich über Rezensionen auf eine weitere Mailadresse gestoßen, diese gab an, es sei ein technischer Fehler und ich befände mich im Rohbau (was absoluter Blödsinn ist). Man sollte meinen jetzt ist man gewillt hier Abhilfe zu schaffen, aber dem ist nicht so und ich werde einfach weiter ignoriert. Jetzt befinde ich mich auf dem Weg zur Verbrauchszentrale und im Nachgang zum Anwalt. Ich befürchte das Schlimmste sollte die Küche doch noch eingebaut werden, ein derart inkompetenter Service lässt darauf schließen das der Einbau ähnlich verläuft. Ich wünsche niemandem diese Erfahrung. Es ist schon schlimm genug ohne Küche verweilen zu müssen, aber diesen Ärger mit Küchenquelle kann man vermeiden indem man gleich einen seriösen Küchenverkäufer aufsucht.
Meine Rezension werde ich nach Einbau und/ oder Gerichtsverhandlung vervollständigen.