"Nach 9 Jahren keine Ersatzteile mehr lieferbar"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben 2013 eine Nolte Küche bei Höffner gekauft, im September 2013 wurde sie geliefert und aufgebaut. Bis jetzt (Herbst 2022) war alles in Ordnung und nichts zu beanstanden. Nun funktioniert bei einem Schrankauszug der Softclose Mechanismus nicht mehr. Die Schublade bleibt 2cm weit offen stehen und nur mit erneutem Öffnen und mit Schwung lässt sie sich schließen. Die Ursache ist eine gebrochene Feder an einer der beiden Selbsteinzug-/Dämpfungselemente. Wir haben daraufhin Nolte kontaktiert und um ein Angebot für ein Ersatzteil gebeten. Uns wurde mitgeteilt, dass Nolte keine Ersatzteile mehr liefern kann, da seit 2017 bei Nolte ein neues Schubkastensystem eingeführt wurde. Uns wurde mitgeteilt, dass nur die Möglichkeit besteht den vorhandenen Schubkasten gegen das neue System zu ersetzen. Hierbei müssen jedoch sowohl die Front neu gebohrt, als auch die Schienen im Korpus ersetzt werden. Man müsse sich mit einem lokalen Möbelhaus in Verbindung setzen, da Nolte keinen Direktverkauf betreibt.

Bei zwei weitere Schubladen funktioniert der Einzug auch nur noch langsam und man muss nachschieben, auch andere Nutzer im Internet schildern die gleichen Probleme und haben auch keine Möglichkeit für Ersatz gefunden. Es ist also klar ein Verschleißartikel und Nolte hätte durchaus einen Ersatzteilvorrat anlegen können. Das hat nichts mit Haltbarkeit oder Nachhaltigkeit zu tun. Die nächste Küche kommt nicht mehr von Nolte.

Fazit: 9 Jahre nach Kauf unserer Küche (5 Jahre nach dem Auslauf des Systems) kann Nolte keine Cent Artikel als Ersatz liefern, da man sich nicht mit den Teilen bevorratet hat.

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