"Nur beim Verkauf schnell, danach gibt es keinen Service mehr"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben 2013 eine teure Küche bei Dilling in Olching gekauft, weil wir dachten, ein Küchenstudio am Ort gibt auch guten Service , wenn es mal Reparaturen gibt. Nach 21/2 Jahren habe ich dann telefonisch um eine kleine Reparatur an der Müllschublade gebeten. Meine Daten, die in der Kundendatei bereits vorhanden waren wurden abgefragt und mir wurde ein Rückruf zur Terminvereinbarung versprochen. 2 Wochen später rief ich erneut an, da Dilling sich nicht gemeldet hat. Wieder wurden meine Daten aufgenommen, als wäre es ein Erstkontakt und wieder wurde ein Anruf zur Terminvereinvarung versprochen. Um es kurz zu machen, Dilling hat sich nicht mehr gerührt, ich bin es leid einem schlechten Sercive hinterherzulaufen und wir leben mit der defekten Schublade, die Diling inklusive de 5 Minuten Anfahrt die sie gehabt hätten, höchst wahrscheinlich in 20 Minuten hätte reparieren könnnen. Um es ganz klar zu machen, wir haben versucht bei Dilling eine kostenpflichtige Reparatur zu ordern. Kein Interesse seitens Dilling, offensichtlich sind sie nur am Verkauf neuer Küchen interessiert. Ich empfehle Dilling niemandem mehr.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zuerst möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wenn Sie uns noch eine weitere Chance zur Nachbesserung geben, werden wir
umgehend einen Termin zur Reparatur mit Ihnen vereinbaren.
Wir würden uns freuen nochmals von Ihnen zu hören.
Höflichst
Dominik Fees