"Schöne Küche, allerdings 6 Monate bis alle Mängel beseitigt waren"

Alle Bewertungen von Der Küchentreff-Dilling (Olching), Bewertung von THE80 aus München, erstellt am 14.06.2018

Gesamtdurchschnitt:
Montage- / Einbaudatum:
2017
Positiv:
Beratung
Negativ:
Lieferzeit, Nacharbeit, Kulanz
Kaufpreis:
20000 €

Bewertung im Detail

Küchenstudio und Beratung

Ausstellung
Beratung
Planungslösung
Preis-/Leistungsverhältnis
Sortimentsumfang
Wohlfühlfaktor

Kaufabwicklung

Termintreue
Lieferung
Montage
Reklamationsabwicklung

Küchenmöbel

Qualitätseindruck insgesamt
Beschläge
Stabilität
Fronten
Materialvielfalt
Planungsmöglichkeiten
Nachlieferung und Reklamation

Erfahrungsbericht / Kommentar

Die Beratung war freundlich und kompetent.
Die Lieferzeit verzögerte sich um 4 Wochen, somit hatten wir bei unserem Einzug noch keine Küche.
Dies hatte sich aber noch in Grenzen gehalten, 4 Tage ohne Küche ist zu verschmerzen.

Beim Aufbau der Küche stellte sich jedoch heraus, dass Teile falsch geliefert wurden, einige gar nicht und andere wiederum beschädigt waren. Zu unserem Glück waren die Elektrogeräte funktionsfähig. Auf Nachfrage hieß es, dass die Teile nachbestellt werden, dies würde 6-8 Wochen dauern. Ärgerlich aber nun gut. Bei der Nachmontage stellte man fest, dass wieder nicht alle Teile passend bzw. fehlerfrei geliefert wurden. Also wieder nachbestellen. Dieses Spiel zog sich dann noch über Monate hin und nach 6 Monaten (!) hatten wir endlich eine vollständige Küche. Auf den Vorschlag meinerseits bei der letzten ausstehenden Zahlung doch einen Nachlass zu gewähren, wurde nicht eingegangen. Man hätte schließlich erhöhten Aufwand wegen häufiger Anfahrt der Monteure um die Nacharbeiten zu leisten.

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