"DICK KÜCHEN ALPTRAUM"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Mit Dick Küchen hatten wir beim Kauf einer Musterküche erhebliche Schwierigkeiten.
Bei Abholung wurde die Küche mit erheblichen Demontageschäden (vom "Fachpersonal" aus der Ausstellung übernommen. Reklamation beantwortete man mit der Aussage - ist eben eine Musterküche.
Bei Montage am Wohnort war nicht ein einziges Gerät funktionsfähig, die Hängeschränke hingen zu tief und es wurden weitere Schäden vom "Fachpersonal" produziert. Wieder war es nur eine Ausstellungsküche und man müsse dies in Kauf nehmen. Nach ca 12 Monate zersprang der Hänge-Glasschrank in alle seine Bestandteile. Dies waren laut Küchenberater dann Spannungsschäden.
Aufgepasst ! Spannungsschäden Winter-Sommer!
Da wir keine arktischen Temperaturen in unseren Wohnräumen haben, hielt ich dies für einen Scherz. Ersatzbestellung getätigt und abgeholt und selbst eingebaut, stellt man fest der Glasschrank (nur die Tür des Hängeglasschrank) ist ca 2 cm zu lang und lässt sich nicht öffnen.
Das Glas ist auch etwas dunkler aus die anderen.
Schlappe 1000 Euro wären zu bezahlen. Welche ich natürlich nicht bezahlte und um Nachbesserung gebeten habe. Daraufhin erfolgt keine Reaktion - nur endlose Mahnungen. Jetzt sind wir soweit und gehen bald vor Gericht.
Fast hätte ich auch noch vergessen zu erwähnen, dass man bei einer 2 Jahre alten Ausstellungsküche gerne auch mal eine Spülmaschine verkauft bekommt welche bereits vor 8 Jahren produziert wurde und wie sollte es anderst sein - nach 6 Monaten den Geist aufgibt.
Die Abdeckung wurde auch nachgeliefert und passte übrigens auch nicht. Nach weiteren 6 Monaten und einem wirklichen hervorragenden Servicemitarbeiter von Gaggenau haben wir nun eine tolle Spülmaschine mit funktionierender Abdeckung. DICK Küche ist ein Alptraum in Bezug auf mangelhafte Montage und unfassbar schlechter Kundenservice. Viel Show und nichts dahinter.