"Absolut nicht empfehlenswert"

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Bewertung von Thrud aus Landkreis Augsburg, erstellt am 08.01.2020
Alle Bewertungen von GRW Schöner Wohnen GmbH (Thierhaupten)

Gesamtdurchschnitt:
Montage- / Einbaudatum:
Juni 2019
Positiv:
Vernachlässigt
Negativ:
Unprofessional
Kaufpreis:
12000,00 €

1 von 1 Lesern fanden diese Bewertung hilfreich

Erfahrungsbericht / Kommentar

Abwicklung von der Planung über Lieferung bis zur Reklamation beim Küchenverkauf unprofessionell

Zusammenfassung:

Planung: Beratung unter ständigem Zeitdruck, fehlerhafte Geräteberatung, Bestellung von falschen Dekoren, kleine Alternativlösungen wurden wegen Zeitdruck nur nach Nachdruck geplant, Küchenpläne wurden erst nach Anmahnung zur Prüfung bereitgestellt, ...

Lieferung: Lieferverzug um 2+ Monate trotz zugesichertem Termin - Info zum Liefertermin nur nach _mehrmaliger_ Nachfrage und Fristsetzungen, Lieferung von falschen Arbeitsplatten, Armaturen,...

Ausführung: Unprofessional mit einigen dilettantischen Bastellösungen - hier hat jeder IKEA-Monteur mehr Schreinerwissen, Zitat Monteur “... auf Sanitär und Silikonarbeiten habe ich keine Lust - für was bin ich Schreiner geworden …”, Absprachen aus Planung waren bei Monteuren nicht verfügbar - man muss bei der Montage anwesend sein, damit die Küche auch gemäß Vorstellungen montiert wird, ...

Mängelbeseitigung: einige Mängeln wurden bis dato nie endgültig beseitigt, obwohl mehrmals angemahnt, Mängel werden ausgesessen und nach Monaten mit einer Mahnung “quittiert”

Geschäftsführung: Nicht erreichbar - E-Mails werden angeblich nicht gelesen - Kundenzufriedenheit wird hier bei Problemen nie angestrebt.

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Bewertung im Detail

Küchenstudio und Beratung

Ausstellung
Beratung
Planungslösung
Preis-/Leistungsverhältnis
Sortimentsumfang
Wohlfühlfaktor

Kaufabwicklung

Termintreue
Lieferung
Montage
Reklamationsabwicklung

Küchenmöbel

Qualitätseindruck insgesamt
Beschläge
Stabilität
Fronten
Materialvielfalt
Planungsmöglichkeiten
Nachlieferung und Reklamation

Geräte (mit Küche geliefert)

Herd/Backofen
Kochfeld
Spülmaschine
Kühlgerät:
keine Angabe
Dunstabzugshaube